什麼是企業對消費者（B2C）？
企業對消費者（B2C）一詞指的是在企業和消費者之間直接銷售產品和服務的過程，而消費者是其產品或服務的最終用戶。大多數直接向消費者銷售的公司可以稱為B2C公司。
B2C在1990年代後期的網絡熱潮期間變得極為流行，當時主要用來指通過網際網路向消費者銷售產品和服務的在線零售商。
作為一種商業模式，企業對消費者與企業對企業（B2B）模式有著顯著的不同，後者是指兩個或多個企業之間的商務活動。
關鍵要點
- B2C指的是企業直接向消費者銷售產品和服務的過程，沒有中間人。
- B2C通常指的是通過網際網路向消費者銷售產品和服務的在線零售商。
- 線上B2C成為了對傳統零售商的威脅，這些零售商依靠加價來獲利。
- 然而，像Amazon、eBay和Priceline這樣的公司蓬勃發展，最終成為行業的顛覆者。
企業對消費者（B2C）
了解企業對消費者（B2C）
企業對消費者（B2C）是最受歡迎和最廣為人知的銷售模式之一。Michael Aldrich在1979年首次使用了B2C這一概念，並利用電視作為主要媒介來接觸消費者。
B2C傳統上指的是在購物中心購物、在餐廳就餐、按次付費觀看電影和資訊廣告。然而，網際網路的崛起創造了一個全新的B2C商業渠道，即電子商務或通過網際網路銷售商品和服務。
儘管許多B2C公司在後來的網絡泡沫中倒閉，由於投資者對該領域的興趣減少和風險投資資金枯竭，像Amazon和Priceline這樣的B2C領導者倖存下來，並自此看到了巨大的成功。
任何依賴B2C銷售的企業都必須與其客戶保持良好關係以確保客戶回頭。公司必須定期檢查其市場營銷的表現，必要時進行調整。
企業對企業（B2B）的市場營銷活動旨在展示產品或服務的價值。依賴B2C的公司通常嘗試吸引消費者的注意力並引發其情感反應。
B2C商店與網際網路零售商
傳統上，許多製造商將產品出售給有實體店面的零售商。零售商通過在支付給製造商的價格上加價來獲利。但是這一點在網際網路出現後發生了變化。新興的企業承諾直接向消費者銷售，從而去除了中間人——零售商，並降低了價格。在1990年代的網絡熱潮中，企業們爭相確保網絡存在。許多零售商被迫關閉店門，破產。
在網絡革命的幾十年後，擁有網絡存在的B2C公司繼續主導其傳統的實體競爭對手。像Amazon、Priceline和eBay這樣的公司是早期網絡熱潮中的倖存者。他們在早期成功的基礎上進一步擴展，成為行業的顛覆者。
線上B2C可以分為五類：直接銷售商、在線中介、基於廣告的B2C、基於社區的B2C和基於費用的B2C。
數字世界中的B2C
大多數公司在網上針對消費者使用的B2C商業模式通常分為五類。
- 直接銷售商：這是最常見的模式，人們從在線零售商處購買商品。這些可能包括製造商、小型企業或僅僅是銷售不同製造商產品的百貨商店的在線版本。
- 在線中介：這些是聯絡人或中間人，他們不實際擁有產品或服務，而是將買賣雙方聯繫起來。像Expedia、trivago和Etsy這樣的網站就屬於這一類別。
- 基於廣告的B2C：這一模式使用免費內容吸引網站訪問者。這些訪問者反過來會看到數字或在線廣告。大量的網站流量被用來出售廣告，這些廣告銷售商品和服務。例如，HuffPost這樣的媒體網站就是一個例子，高流量網站將廣告與其原生內容混合在一起。
- 基於社區的B2C：像Meta（前身為Facebook）這樣的網站構建了基於共同興趣的在線社區，幫助營銷人員和廣告主將產品直接推向消費者。這類網站通常根據用戶的人口統計數據和地理位置來定向廣告。
- 基於費用的B2C：像Netflix這樣的直接面向消費者的網站收取費用，以便消費者可以訪問其內容。該網站也可能提供有限的免費內容，而對大多數內容收費。例如，《紐約時報》和其他大型報紙通常使用基於費用的B2C商業模式。
B2C公司與移動端
在電子商務熱潮的幾十年後，B2C公司繼續關注一個不斷增長的市場：移動購物。隨著智慧型手機應用程序和流量年復一年地增長，B2C公司將注意力轉向移動用戶並利用這一流行技術。
在2010年代初期，B2C公司爭相開發移動應用程序，就像幾十年前他們爭相開發網站一樣。簡而言之，B2C模式的成功取決於不斷進化以滿足消費者的胃口、觀點、趨勢和願望。
由於企業之間購買和關係的性質不同，B2B模式中的銷售可能比B2C模式中的銷售花費更長的時間。
B2C與企業對企業（B2B）的區別
如上所述，企業對消費者模型與企業對企業（B2B）模型不同。雖然消費者購買產品是為了個人使用，企業購買產品是為了用於其公司。大型採購，如資本設備，通常需要公司高層級批准。這使得企業的購買力比普通消費者更為複雜。
與B2C商業模型不同，B2B模型中的定價結構趨於不同。對於B2C，消費者往往為相同的產品支付相同的價格。然而，價格不一定相同。企業通常會議價價格和支付條款。
什麼是企業對消費者，與企業對企業有何不同？
在1990年代流行之後，企業對消費者（B2C）越來越多地成為指消費者為最終用戶的公司。這與企業對企業（B2B）形成對比，後者主要客戶是其他企業。B2C公司在網際網路上運營並向客戶在線銷售產品。Amazon、Meta（前身為Facebook）和Walmart是一些B2C公司的例子。
有哪些企業對消費者公司的例子？
當今主要的B2C公司之一是Shopify，它為小型零售商開發了一個平臺，使其能夠在線銷售產品並觸及更廣泛的受眾。然而，在網際網路出現之前，企業對消費者是一個用來描述外賣餐廳或購物中心公司等的術語。1979年，Michael Aldrich進一步利用這一術語通過電視吸引消費者。
企業對消費者模型有哪五種類型？
通常，B2C模型分為以下五類：直接銷售商、在線中介、基於廣告的B2C、基於社區的B2C和基於費用的B2C。最常見的是直接銷售商模型，商品直接從在線零售商處購買。相比之下，「在線中介模型」包括像Expedia這樣的公司，它們將買家和賣家聯繫起來。與此同時，基於費用的模型包括Disney+等服務，這些服務收取訂閱費來播放其視頻點播內容。