什麼是企業社會責任 (CSR)？
企業社會責任（CSR）是一種自我調節的商業模式，幫助企業對自身、利益相關者和公眾負責。
通過實踐企業社會責任，也被稱為企業公民，企業能夠意識到其對經濟、社會和環境等方面的影響。參與CSR意味著企業以增進社會和環境的方式運作，而不是對其造成負面影響。
關鍵要點
- 企業社會責任是一種商業模式，企業通過這種模式努力以提升社會和環境的方式運作，而不是使其下降。
- CSR可以幫助改善社會並促進公司積極的品牌形象。
- CSR包括四個類別：環境影響、倫理責任、慈善活動和財務責任。
理解企業社會責任 (CSR)
通過企業社會責任項目、慈善和志願活動，企業可以在提升品牌的同時造福於社會。一個社會責任感強的公司會對自身及其股東負責。CSR通常是大企業使用的一種策略。企業越是可見和成功，它就越有責任為同儕、競爭者和行業樹立倫理行為標準。
小型和中型企業也創建社會責任項目，儘管他們的創舉鮮少像大型企業那樣廣為宣傳。
CSR 的種類
環境責任
企業社會責任的根源在於保護環境。企業可以通過減少製造中的汙染和排放、回收材料、補充自然資源如樹木，或創建符合CSR的產品線來追求環境管理。
倫理責任
企業社會責任包括公平和倫理行為。倫理責任的例子包括公平對待所有顧客，不論其年齡、種族、文化或性取向，提供有利的薪酬和福利給員工，跨越不同人口統計學的供應商使用，對投資者全面披露和透明。
慈善責任
CSR要求企業對社會做出貢獻，無論是捐出利潤給慈善機構，僅與理念一致的供應商或賣家進行交易，支持員工的慈善行動，還是贊助募款活動。
財務責任
企業可能計畫更加關注環境、倫理和慈善事業，但必須通過財務投資來支持這些計畫，包括捐款、產品研究與開發，如研發鼓勵可持續性的產品，建立多樣化的員工隊伍，或實施DEI（多樣性、公平性和包容性）、社會意識或環保計畫。
志願活動
有些企業社會責任模型用志願精神替代財務責任。否則，大多數模型仍包括環境、倫理和慈善作為CSR的類型。
CSR 的好處
根據《消費者心理學雜誌》發表的一項研究，消費者更有可能對致力於造福客戶的公司採取積極行動。隨著企業參與CSR，它更有可能獲得良好的品牌認可。此外，員工更有可能留在他們相信的公司。這樣減少了員工流失、不滿的員工，以及新員工的總成本。
對於希望超越市場的公司，採行CSR策略可能會改善投資者對公司價值的看法。波士頓諮詢集團發現，被視為環境、社會或治理領導者的公司，其估值比競爭對手高出11%。
CSR實踐幫助企業通過避免麻煩的情況來降低風險。這包括防止不利行為，如歧視員工群體、忽視自然資源、不道德地使用公司資金，以及導致訴訟的行為。
CSR計畫可以提高工作場所的士氣。
公司案例
在其2022年環境和社會影響報告中，星巴克（SBUX）強調了通過股票授予和額外的醫療、家庭和教育福利來照顧其員工和地球。公司的目標包括到2030年實現溫室氣體排放、水消耗和廢物減少50%。
家得寶（HD）每年投入超過100萬小時的培訓，幫助一線員工在職業生涯中取得進步，旨在到2030年生產或採購100%的可再生能源來運營其設施，並計畫到2025年每年花費50億美元與多元化供應商合作。
通用汽車在2022年獲得了商業情報集團頒發的可持續性領導獎。這家汽車製造商向美國超過400家非營利組織提供了6,000萬美元的資金，並與一些機構簽訂協議，在2025年前使用100%的可再生電力。
為什麼企業應該實施 CSR 策略？
許多企業將CSR視為其品牌形象的一部分，認為顧客更有可能與他們認為更具道德的品牌進行交易。在這種意義上，CSR活動可以成為企業公共關係的重要組成部分。同時，一些公司創始人也因其信念而積極參與CSR。
什麼是 ISO 26000？
2010年，國際標準化組織（ISO）發布了ISO 26000，一套幫助企業實施企業社會責任的自願標準。與其他ISO標準不同，ISO 26000提供的是指導而非要求，因為CSR的性質更多是質性而非量化，其標準無法認證。ISO 26000闡明了社會責任，並幫助組織將CSR原則轉化為實際行動。
CSR 的好處是什麼？
CSR計劃致力於通過直接對社會、自然和商業運營的社區的積極影響來改善世界。此外，企業也可能通過這些計畫獲得內部好處。知道自己的公司在推廣好的事業，員工滿意度可能會提高，員工保留率可能會增加。此外，社會成員也可能更願意選擇與那些試圖在其業務範圍之外做出積極貢獻的公司進行交易。
哪些公司有最佳的 CSR？
自1999年以來，《企業責任雜誌》每年在美國1,000家最大的上市公司中排名前100名最佳企業公民。排名依據員工關係、環境影響、人權、治理和財務決策。在2023年，排名前幾的公司包括惠普企業公司、愛建信和孩之寶。
總結
致力於超越底線財務結果的公司可能會採用旨在環境、倫理、慈善和財務責任的CSR策略，這些策略超出他們所銷售的產品。