品牌認知(Brand Recognition)是什麼？
品牌認知這個術語是指消費者透過其屬性識別特定品牌的能力，而非另一個品牌。品牌認知是一個用於廣告和行銷的概念。當人們能夠通過視覺或聽覺提示（如標誌、口號、包裝、顏色或廣告歌曲）辨認出品牌，而不需要明確地看到公司的名稱時，它就被視為成功。公司通常會進行市場研究，以確定他們的品牌認知策略是否成功。
重點要點
- 品牌認知是指消費者能夠識別一家公司與競爭對手之間識別特徵的能力。
- 當消費者能夠僅通過視覺或聽覺提示辨認出一家公司，即使沒有聽到公司的名字，就被認為有成功的品牌認知。
- 公司的行銷部門會提出這些提示，隨後將其市場化給消費者。
- 可能導致品牌認知的提示可能以名稱、標誌、標誌和廣告歌曲的形式出現。
品牌認知如何運作
品牌是將公司產品或服務與市場上其他產品區分開來的名稱、標誌、詞語、標記、標語或任何其他識別特徵。品牌是公司最重要的資產之一，因為它代表了公司並幫助公司在消費者心中留下印象。品牌通常通過商標保護。
公司投入大量時間和金錢來建立品牌認知。為了使品牌認知起作用，公司需要找到一種方法來幫助消費者回憶起其品牌。公司的行銷部門通常會提出不同的提示——無論是音頻還是視覺提示——來幫助其品牌在市場上脫穎而出。他們可以通過使用標誌、顏色、標記或廣告歌曲來實現這一目標。像耐克（NKE）的勾型標誌和麥當勞（MCD）的金拱門，以及Lucky Charms早餐麥片的”他們神奇地美味”標語和Huggies Pull-Ups尿布的”我是大孩子”標語，都有助於進一步品牌認知。
為了衡量品牌認知和推廣及行銷活動的效果，許多公司會通過對焦點小組或研究小組進行實驗來進行市場研究。這些小組可以使用支持和不支持的回憶測試。對於相似的產品，即使兩個品牌的質量相同，品牌認知通常會導致更高的銷售。
品牌認知通常與品牌回想一起出現，這就是為什麼它也被稱為支持的品牌回想。支持的品牌回想是指當顧客被告知想到某一類產品時，能夠從記憶中想起品牌名稱的能力。品牌回想往往表示與品牌有更強的聯繫，而非品牌認知。例如，人們在被產品提示時會想到更多的品牌名稱，而不是被某一類別提示時。品牌回想也被稱為不支持的回憶或自發回憶。
品牌認知也被稱為支持品牌回想，這意味著顧客能夠在被告知考慮特定產品類別時，即時記住品牌名稱的能力。
特別考慮
小企業和大公司都可以做很多事情來建立和維護其品牌認知。這確保了他們在顧客準備購買其產品或服務時保持首位。在這方面，他們可以採取以下幾種方式：
- 顧客往往會記住那些在個人或情感層面上打動他們的品牌，所以公司可以使用獨特、感人的或真摯的故事，讓顧客了解其存在的原因。
- 另一種建立和維護品牌認知的方法是提供卓越的顧客服務。顧客更可能推薦和購買他們認為重視其支持的公司的產品。
- 企業還應該旨在超越顧客的期望，同時教育他們。被認為是某一領域的專家或能夠與顧客及其購買的產品和服務使用方式建立聯繫，對於確保品牌忠誠度有很大的幫助。實現這一目標的一種方式是通過應用開發、電子郵件新聞通訊或博客，確保新老顧客優先考慮你的公司。
- 小企業和大公司可以使用社交媒體來確保其名稱、產品和服務不斷循環。當然，公司在所有交流中都應使用其標誌或視覺主題。
品牌認知是指人們知道品牌存在的程度，這引導了品牌認知。
品牌認知 vs. 品牌認知度
品牌認知不應與品牌認知度混淆。儘管它們看起來相似，但不是同一回事。但它們是相關的。記住，品牌認知是指人們用來識別品牌的視覺和音頻提示。另一方面，品牌認知度是指人們知道品牌存在的程度。這是公眾對一家公司及其產品和服務在市場上可用的了解程度。品牌認知度引導品牌認知。例如，如果人們不知道Apple（AAPL）品牌，他們可能不會認可並將著名的蘋果標誌與其產品聯繫起來。