商務旅客佔航空公司乘客的12%，但他們的利潤大約是其他乘客的兩倍，因為他們傾向於為更好的住宿或臨時旅行計劃花費更多。
除了機票費用外，航空公司還從乘客那裡收取額外費用，這有助於增加它們的利潤率。
關鍵要點
- 航空公司大部分收入來自旅客，儘管它們也可以從與旅行夥伴和信用卡公司的聯盟中獲得利潤。
- 商務旅客佔航空公司乘客的12%，但他們支付的費用高於其他顧客，通常其利潤是其他旅客的兩倍，佔利潤的高達75%。
- 企業通常願意支付更多以預訂臨時和直飛航班選項，但很少允許普通員工使用高級座位。
- 企業通常允許員工利用商務旅行賺取並保留飛行常客積分，這些積分對航空公司來說越來越有價值，作為收入和數據的來源。
航空公司賺錢的方式
航空公司從乘客那裡直接獲得近60%的收入（另40%的收入來自向信用卡公司和其他旅行夥伴如酒店和租車公司出售飛行常客積分）。[2] 這些收入包括機票費用、費用和其他航空公司收取的旅行費用。
但在這60%的乘客收入中，大部分資金來自商務旅客，而不是閒暇或個人原因出行的旅客，這些比例遠超旅客的數量。商務旅客佔所有航空公司乘客的12%，但他們傾向於購買更昂貴的座位、購買最後一分鐘的機票，通常是其他乘客的兩倍的利潤。事實上，在一些航班上，商務旅客佔航空公司收入的75%。[1]
這一現象顯然因疫情發生變化，Q2和Q3 2020年的航空客運量大幅減少，一度（2020年4月）比2019年同期下降96%，儘管已經「恢復」到2020年10月第一周與2019年同一周相比僅下降約70％。[3]
隨著Zoom會議的普及和大多數公司員工在家工作的增加，2020年商務旅行特別急劇減少。然而，商務和消費者信用卡客戶繼續通過日常開支累積積分，儘管在當前環境下他們並未兌換免費旅行，這仍在為航空公司帶來利潤。
在預訂航空旅行時，一定要研究更新的機場和機上健康和安全要求。
企業的舒適
攺企業旅行政策曾強調節省錢。然而，（至少在疫情前）鑑於航空旅行的麻煩性，經理們通常關心員工的舒適、便利和效率——如果員工因為太累或壓力太大而無法工作，這是不可取的。所以，公司通常願意支付更多費用以預訂臨時航班或直飛選項，但通常不會選擇航空公司精英區的座位。
對於高級管理人員或需要特別企業旅行政策考慮的員工來說，頭等艙和商務艙機票的價格可能是經濟艙機票價格的10倍。這種高價通常為乘客提供比經濟艙機票更好的服務和更高質量的設施。商務和高端消費者在這些商品和服務上的支出，鼓勵了航空公司之間對於最有利可圖的乘客的競爭。許多航空公司為了吸引新乘客，引入創新的服務或改裝飛機以增加頭等艙的腿部空間。
商務旅客和高端旅客還通過購買附加服務和使用飛行常客和其他激勵計劃，為航空公司帶來可觀的收入。
在預訂頭等艙或商務艙票時，務必比較航班費用和提供的設施，看看哪個航班提供最具價值的選擇。
增加對商務旅行的關注
由於能夠從商務旅客中獲得更大的收入，許多航空公司現在將注意力集中在企業交易上。例如，曾以低成本和低服務聞名的西南航空公司已開始針對商務旅行，並建立了一個不斷增長的內部部門。該航空公司還進行了其他努力，包括與公司的旅行經理合作提供折扣運費或匹配乘客在其他飛行常客計劃中的狀態。[4] 西南航空在2021年宣布了更多計劃，目的是針對商務旅客並擴大該收入來源。[5][6]
飛行常客計劃和航空公司收入
飛行常客積分計劃對於航空公司來說越來越有價值，因為商務旅客和其他頭等艙乘客將信用卡與這些計劃綁定，使他們的消費和支出行為得以追蹤。高收入消費者有大量可支配收入可花在廣泛的商品和服務上。許多公司收集或購買消費者支出數據，用於制定營銷策略和產品研發。
航空公司通過飛行常客積分計劃收集的高端消費者數據廣泛且極其有利可圖。事實上，某些飛行常客計劃的價值現在被認為是擁有它們的航空公司價值的多倍。對於大多數航空公司來說，這些激勵計劃是收入和利潤的基本來源，使它們能夠提供更好機票價格和更多航線。
許多公司從這些數據中受益，並且願意支付航空公司運營成本低廉的計劃費用。並非所有由消費者賺取的裡程或旅行積分實際上都會被使用，由於旅行兌換不足或過期（稱為「斷點」），進一步降低了計劃成本並提高了利潤貢獻。
如果您參加了一個飛行常客計劃，考慮開設一張航空裡程信用卡，每次飛行都能賺取額外積分。
賺取航空裡程的最佳方式是什麼？
經常飛行使商務旅客能夠累積積分或裡程，這些積分可用於未來旅行的折扣。利用這些計劃的最佳方法包括熟悉可用的計劃或信用卡，並選擇最能滿足您需求的。例如，如果您的僱主通常選擇某一家航空公司飛行，那麼加入特定於該航空公司的計劃可能是有意義的。
商務旅行對航空公司有利可圖嗎？
它可能是。商務旅客通常更願意為更好的座位或直達路線等設施支付額外費用。由於航空公司可以收取更多費用，它們能夠在商務旅行上賺取更多錢。
商務旅行需要購買商務艙機票嗎？
不需要，任何人都可以購買商務艙座位，但它們通常針對經常旅行的公司。如果商務艙機票附帶的設施具有吸引力，您可以絕對將其用於任何旅行。
總結
航空公司以多種方式賺取收入，但根據最新行業數據，大部分收入來自商務旅客。不管您是飛行在商務艙、頭等艙還是經濟艙，確保您獲得最優惠的航班交易是很重要的。通過研究不同航空公司的票價和成本，並使用旅行獎勵信用卡來賺取積分或裡程，您可以更好地管理您的旅行預算。