合格品質水準 (AQL)：定義及其運作方式

什麼是合格品質水準 (AQL)？

合格品質水準 (AQL) 是對產品應用的一種測量方法，並在 ISO 2859-1 中定義為「最差可容忍的質量水平」。AQL 告訴你在隨機抽樣的質量檢查中，有多少不合格成分被認為是可以接受的。通常以百分比或缺陷數量與總數量的比率來表示。

樣品中的商品會隨機測試，如果不合格項的數量低於預定值，則該產品被認為達到了合格品質水準 (AQL)。如果某批次商品的品質未達到 AQL，製造商會審查生產過程中的各種參數，以確定導致缺陷的原因。

AQL 會因行業而異；例如，醫療產品的 AQL 會非常嚴格，因為不合格產品是健康風險的因素。

例如，在一次生產中設定的 AQL 為 1%，這意味著該批次的缺陷率不能超過 1%。如果一個批次有 1,000 件產品，那麼僅允許 10 件為不合格。如果有 11 件不合格，整個批次會被報廢。這 11 件或更多的缺陷產品即被稱為可拒收質量水平 (RQL)。

AQL 對於追求六西格瑪質量控制水平的公司來說是一個重要的統計數據，六西格瑪是一套由摩託羅拉公司在 1986 年開發的質量控制方法論。AQL 也被稱為可接受質量限制。

AQL 會因行業而異。例如，醫療產品的 AQL 會更為嚴格，因為不合格產品可能會帶來健康風險。

相反，對於可能缺陷影響較小的產品，如電視遙控器，其 AQL 可以沒那麼嚴格。公司需要在嚴格測試與更高報廢率的成本與產品召回的潛在成本之間進行權衡。

當然，顧客希望能夠購買無缺陷的產品或服務，即理想的合格品質水準。然而，賣家和顧客通常會根據與業務、財務以及安全相關的因素來達成並設置可接受的質量上限。

AQL 表格（有時也稱為 AQL 圖表）是為用戶提供參考的標準，說明製造過程中的可接受缺陷數量。這些表格可使人們了解為達到特定 AQL，一家公司的允許缺陷數量。這些表格是 ISO 2859 的一部分。

舉例來說，假設一家公司從服裝製造商那裡訂購了一批 30,000 頂帽子，買家和製造商同意針對關鍵缺陷設定 AQL 為 0.0，針對重大缺陷設定 AQL 為 3.0，針對次要缺陷設定 AQL 為 5.0。參照 AQL 表格，買家和製造商可以確定需要檢查多少頂帽子以確保在生產過程中達到商定的 AQL。

未能滿足顧客質量要求的情況被稱為缺陷。在實際操作中，有三種類型的缺陷：

合格品質水準 (AQL)：通常被認為是仍可接受的最差質量水平。它是可以被認定為滿意的最大缺陷百分比。接受 AQL 等級的批次的機會應該是高的，0.95 的機率意味著有 0.05 的風險。
可拒收質量水平 (RQL)：被認為是不令人滿意的質量水平，有時也被稱為批次可容忍缺陷百分比 (LTPD)。某些表格中的消費者風險已標準化為 0.1。接受 RQL 批次的機會很低。
無偏質量水平 (IQL)：這一質量水平介於 AQL 和 RQL 之間。不同公司對每種缺陷類型有不同的解釋。然而，買賣雙方會就適應風險水平的 AQL 標準達成一致。這些標準用作預出貨檢查的參考。

要計算 AQL，你需要批次大小、檢驗類型、檢驗水平以及所需的 AQL。有在線的 AQL 計算器。如果你的批次大小是 50,000，檢驗類型是一般，檢驗水平是 2，AQL 水平是 2.5，那麼你需要的樣本大小是 500 單位，其中只有 21 個缺陷。超過這個數量就達到了拒收點。

AQL 2.5 意味著訂單的缺陷率不能超過 2.5%。如果超過 2.5%，則不符合買房和製造商之間的協議。例如，如果訂購了 20,000 件短褲，那麼只有 1,250 件可以有缺陷，才能達到 AQL 2.5。

沒有標準的 AQL。AQL 會根據產品和行業而改變。例如，在醫療行業，AQL 必須非常低，因為醫療設備或產品中的缺陷可能對消費者有害。在服裝製造中，AQL 可能會較高。但是，最終還是要看買家和生產商在訂單上達成的協議。

AQL 是一個有用的數據，有助於確保大型製造訂單達到買家的標準。同時，它也能讓賣家在生產中保持效率，並保持買家設置的標準。通常用於大規模訂單生產，有助於在滿足顧客需求的同時，保持產品質量。