什麼是直效行銷（Direct Marketing）？
直效行銷包含了任何依賴於直接通訊或分發給個別消費者的行銷，而非通過第三方如大眾媒體來傳遞。郵寄、電子郵件、社交媒體和簡訊活動都是常用的傳遞系統。因為它通常排除中介如廣告媒體，所以稱為直效行銷。
主要要點
- 直效行銷包含任何依賴於直接通訊或分發給個別消費者的行銷，而非通過第三方如大眾媒體。
- 行動呼籲是大多數直效行銷中的常見因素。
- 直效行銷的效果比媒體廣告更容易測量。
直效行銷的運作方式
不同於通過第三方如媒體出版物或大眾媒體推廣的傳統公關活動，直效行銷活動是獨立運作的，直接與目標受眾溝通。在直效行銷中，公司通過社交媒體、電子郵件、郵件或電話/簡訊活動來傳遞信息和銷售推銷。儘管發送的通訊數量可能巨大，直效行銷通常通過在顯著位置插入收件人的姓名或城市來個性化邀約以增加互動。
行動呼籲是直效行銷的重要部分。信息的接收者被敦促立即回應，如撥打免付費電話號碼、寄回回覆卡或點擊社交媒體或電子郵件中的連結。任何回應都是潛在購買者的積極指標。這種直效行銷的類型通常稱為直接回應行銷。
直效行銷中的定位策略
向可能最廣泛的受眾傳遞的直效行銷推銷可能是最無效的。也就是說，公司可能會獲得少數客戶，而其他收件人則可能感到厭煩。垃圾郵件、垃圾電子郵件和簡訊都是許多人無法迅速擺脫的直效行銷形式。
最有效的直效行銷活動會使用有針對性的潛在客戶列表，將信息僅發送給最有可能成為客戶的人。例如，這些列表可能針對最近生了嬰兒的家庭、新購房者或最近退休的人，提供他們最可能需要的產品或服務。
目錄是最古老的直效行銷形式，有著可以追溯到19世紀下半葉的歷史。現代目錄通常僅發送給那些在先前購買過類似產品的消費者，社交媒體成為了最現代的直效行銷形式。在社交媒體上投放廣告時也可以使用定位策略；像Facebook這樣的平臺允許品牌選擇廣告可能達到的潛在新受眾的年齡、性別、人口統計數據甚至興趣。
許多公司參與選擇加入或許可行銷，這限制了他們的郵寄或電子郵件僅限於那些表示願意接收的人。選擇加入的訂閱者列表特別有價值，因為它們表示對所廣告產品或服務的實際興趣。
直效行銷的優劣勢
直效行銷是最受歡迎和最有效的市場推廣工具之一，旨在與目標受眾建立直接聯繫。直效行銷特別吸引那些預算有限、無法支付電視或網際網路廣告活動費用的公司。隨著世界通過數位平臺越來越多的互聯，社交媒體成為了有效的市場推廣方式。
然而，直效行銷的主要缺點是缺乏由第三方認證你的品牌而帶來的知名度和形象塑造。例如，儘管公司可能會支付在《紐約時報》上刊登贊助文章，但這能極大地提升品牌形象，並有助於說服願意信任所謂「無偏見」來源或外部意見的客戶。
由於其性質，直效行銷活動的效果比其他類型的廣告更容易測量，因為品牌可以分析自己的分析數據、追蹤唯一的來源代碼，並有效地調整策略而無需經過中間商。公司可以通過有多少消費者撥打電話、寄回卡片、使用優惠券或點擊連結來衡量活動的成功。