什麼是數位行銷（Digital Marketing）？
數位行銷是利用網站、應用程式、移動設備、社交媒體、搜尋引擎以及其他數位手段來推廣和銷售產品和服務的過程。
數位行銷涉及許多與傳統行銷相同的原則，通常被視為公司接觸消費者和了解其行為的額外途徑。公司經常將傳統和數位行銷技術結合在其策略中。但數位行銷也有其自身的一套挑戰。隨著1990年代網際網路的廣泛普及，數位行銷開始流行起來。
重點摘要
- 數位行銷通過網站、移動設備和社交媒體平臺等渠道來推廣產品和服務。
- 數位行銷人員有多種工具可以用來衡量他們的行銷活動的效果。
- 數位行銷人員面臨的最大挑戰之一是如何在一個數位廣告和其他幹擾過度飽和的世界中使自己脫穎而出。
數位行銷如何運作
行銷包括公司用來向潛在消費者推廣其產品和服務並提高市場佔有率的廣泛技術和媒體。要想成功，它需要結合廣告和銷售的智慧。專業行銷人員可以在公司內部擔任這些任務，也可以在服務多個不同客戶的行銷公司外部完成這些任務。
公司曾經集中在通過印刷、電視和廣播進行行銷，因為那是他們所擁有的全部。儘管這些選擇仍然存在，但網際網路為公司提供了另一種接觸消費者的方式，並引發了數位行銷的興起。
新技術和趨勢迫使公司改變其行銷策略並重新思考其預算。在數位行銷的早期，電子郵件成為一種受歡迎的行銷工具。隨後焦點轉向了像Netscape這樣的搜尋引擎，這使得企業可以通過標籤和關鍵詞來引起注意。類似於Facebook的社交平臺的發展使公司有可能跟蹤用戶數據並將信息傳遞給特定的觀眾。
智慧型手機和其他便攜設備使公司更容易向消費者推廣其產品和服務。2022年皮尤研究中心的一項研究發現，76%的美國成年人使用手機進行了線上購物。
數位行銷可以是互動的，不同於傳統的印刷或電視廣告。
數位行銷渠道的類型
數位行銷渠道自1990年代以來不斷演變，並且仍在繼續演變。以下是今天最常用的八種渠道。
網站行銷
公司通常使用自己的網站作為其數位行銷活動的核心。最有效的網站能夠以清晰而令人難忘的方式展示品牌及其產品和服務。如今，網站必須加載快速、移動友好且易於導航。
按點擊計費廣告
按點擊計費（Pay-per-Click，簡稱PPC）廣告使行銷人員能夠通過付費廣告在新聞和其他網站以及數位平臺上接觸觀眾。行銷人員可以在Google、Bing、LinkedIn、X（前身為Twitter）、Pinterest和Facebook上設置PPC活動，並向搜索與其產品或服務相關的術語的人展示廣告。
這些活動可以根據用戶的人口特徵（如年齡或性別）、特定興趣或位置來分割用戶。最廣泛使用的PPC服務是Google Ads和Facebook Ads。
內容行銷
內容行銷的目標是通過使用潛在客戶感興趣的書面、視覺或視頻內容來接觸他們。這些內容通常發布在網站上，然後通過社交媒體、電子郵件行銷、搜尋引擎優化甚至按點擊計費活動來推廣。內容行銷嘗試比廣告更為微妙，贊助商試圖推廣的產品或服務可能會或可能不會顯著突出。
電子郵件行銷
儘管許多人將電子郵件行銷與垃圾郵件聯繫在一起，並相應地對待這些信息，但電子郵件行銷仍然是最有效的數位行銷渠道之一。許多數位行銷人員使用其他數位行銷渠道來收集電子郵件列表中的姓名。然後，他們通過電子郵件行銷將這些潛在客戶轉變為客戶。
社交媒體行銷
社交媒體行銷活動的主要目標是建立品牌認知度和建立信任。隨著社交媒體行銷的深入發展，您可以使用它來獲取潛在客戶，並作為直接行銷或銷售渠道。推廣帖子和推文是社交媒體行銷的兩個例子。
聯盟行銷
聯盟行銷是最古老的行銷形式之一，數位世界為其帶來了新的生命。在聯盟行銷中，公司和個人「影響者」促銷另一家公司的產品，每當銷售完成或新增潛在客戶時，他們都可以獲得佣金。包括Amazon在內的許多知名公司都有聯盟計劃，這些計劃向幫助銷售其產品的聯盟支付數百萬美元。
視頻行銷
許多網際網路用戶在做出購買決策之前會轉向像YouTube這樣的網站，以學習如何操作、閱讀評論或只是放鬆。行銷人員可以使用任何幾個視頻行銷平臺，包括Facebook視頻、Instagram和TikTok，來運行視頻行銷活動。公司通過將視頻與SEO、內容行銷和更廣泛的社交媒體行銷活動相結合來獲得最大成功。
簡訊行銷
公司還使用文本消息（正式稱為SMS，簡稱短消息服務）來發送有關其最新產品和促銷的信息。非營利組織和政治候選人也使用簡訊來推廣自己和徵集捐款。今天，許多行銷活動使消費者可以通過簡單的文本消息進行支付或捐款。
數位行銷中的關鍵績效指標（KPI）
數位行銷人員與傳統行銷人員一樣使用關鍵績效指標（KPI）。KPI使他們能夠衡量其行銷計劃的長期表現，並將其與競爭對手的努力進行比較。
以下是一些行銷人員可用來衡量其表現的最常見KPI：
點擊率
這個KPI通常用於衡量線上廣告的效果，通過計算點擊特定廣告的人數佔看到它的總人數的百分比。
轉化率
轉化率超越了點擊率，比較了採取某些期望行動（例如購買）的人的比例，與特定廣告或促銷活動到達的總觀眾。
社交媒體流量
這衡量了有多少人與公司的社交媒體資料互動。包括喜歡、關注、查看、共享及／或其他可測量的行動。
網站流量
此指標追蹤在給定時間段內訪問公司網站的人數。其中一個用途是幫助公司評估其行銷活動在吸引消費者訪問其網站方面的有效性。
數位行銷面臨的挑戰
數位世界對行銷人員提出了特殊挑戰。例如，數位渠道迅速激增，行銷人員必須跟上並找到如何有效使用它們的方法。行銷人員還可能發現，分析和有效利用通過這些平臺捕獲的大量數據是一項挑戰。
也許最重要的是，消費者越來越多地被數位廣告和其他幹擾所淹沒，使得捕捉他們的注意力變得越來越困難。
什麼是數位行銷代理公司？
數位行銷代理公司是一家專門通過數位渠道向消費者或企業進行行銷的公司。這包括為客戶創建和啟動通過社交媒體、按點擊計費廣告、視頻和定製網站等方式進行的活動。
數位行銷中的SEO是什麼？
搜尋引擎優化（SEO）描述了公司努力增加網站流量並提高其在搜索結果中排名的各種技術。網站在搜索結果頁面中出現的越高，消費者看到它的可能性就越大，也更可能點擊訪問它。
什麼是網際網路行銷？
嚴格來說，網際網路行銷僅在網際網路上進行行銷。因此，它是數位行銷的一個子集，後者可以使用包括網際網路在內的許多不同類型的數位平臺來接觸其目標受眾。
如何成為數位行銷人員？
數位行銷人員需要強大的寫作和社交媒體技能，以及對數據分析的良好理解。大多數數位行銷職位需要學士學位。您可能還需要參加數位行銷課程或參加數位「訓練營」。此外，在學校期間完成實習也很有用。數位行銷碩士學位可能有所幫助，但並非必需。
數位行銷需要哪些技能？
如果行銷人員希望向潛在客戶講述公司或產品的故事，強大的溝通技能是必需的。數據分析技能在理解行銷活動的效果及其改進方面也很重要。最後，社交媒體技能也是必須的。
數位行銷中的隱性偏見是什麼？
隱性偏見，也稱為無意識偏見，是指無意中傳達負面刻板印象或貶低對某些群體態度的信息。最近幾年，這在廣告和行銷領域受到了特別的注意。在數位行銷中，它可以體現在簡單如選擇行銷活動的庫存照片上。例如，不經意間，公司可能會使用只有異性戀白人個體的圖像，而排除黑人、土著和其他有色人種，以及不同身體類型和能力的人。儘管數位行銷人員經常使用被認為無偏見的算法來幫助製作其活動，但這些算法是由可能帶有其自身無意識偏見的人類創建的。
總結
21世紀人們消費媒體的方式使行銷人員對數位平臺的活動給予了更多甚至是獨家的重視。雖然數位行銷使用了許多與傳統行銷類似的技術，如印刷、電視和廣播，但它也有一整套的工具，行銷人員需要掌握這些工具才能取得成功。