什麼是企業資源規劃(Enterprise Resource Planning, ERP)?
企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）是一個企業用來管理和整合其業務關鍵部分的平臺。許多ERP軟體應用程序對公司至關重要，因為它們通過將運行公司所需的所有過程集成到一個系統中，幫助公司實施資源規劃。
一個ERP軟體系統還可以集成計劃、採購存貨、銷售、市場營銷、財務、人力資源等。
重點摘要
- ERP軟體可以整合運行公司所需的所有過程。
- ERP解決方案隨著時間的發展，現今許多通常是基於網絡的應用程序，方便用戶遠程訪問。
- ERP的一些好處包括業務區域之間的自由通信、一個信息來源和準確的實時數據報告。
- 公司可以從數百種ERP應用程序中選擇，大部分都可以定製。
- 如果公司未能仔細實施，ERP系統可能無效。
企業資源規劃（ERP）
理解企業資源規劃（ERP）
您可以將企業資源規劃系統視為一個將大組織中不同計算機系統黏合在一起的膠水。沒有ERP應用程序，每個部門將擁有其優化的為其特定任務而設計的系統。有了ERP軟體，每個部門仍然擁有其系統，但所有系統都可以通過一個應用程序和一個界面訪問。
ERP應用程序還允許不同部門更輕鬆地與公司其他部分通信和共享信息。它收集不同部門的活動和狀態信息，將這些信息提供給其他部門，使其能夠高效使用。
ERP應用程序可以通過將生產、財務、分銷和人力資源的信息鏈接起來，幫助企業增加自我感知。由於它連接了業務各部分所使用的不同技術，ERP應用程序可以消除昂貴的重複和不兼容的技術。該過程通常將應付賬款、庫存控制系統、訂單監控系統和客戶資料庫集成到一個系統中。
企業資源規劃平臺如何運作
多年來，ERP已經從使用物理客戶端服務器和手動輸入系統的傳統軟體模型演變為基於雲的遠程網絡訪問軟體。該平臺通常由創建它的公司維護，客戶公司租用由該平臺提供的服務。
企業選擇他們想要使用的應用程序。然後，託管公司將應用程序加載到客戶租用的服務器上，雙方開始將客戶的過程和數據整合到平臺中。
一旦所有部門都與系統連接，所有數據將被收集到服務器上，並立即可供有權訪問的用戶使用。可以生成帶指標、圖表或其他視覺輔助的報告，客戶企業可以用來判斷其業務和各部門的表現。
如果企業未能仔細實施其ERP系統，可能會出現成本超支的情況。
ERP 系統的類型
這裡有多種類型的ERP解決方案可以滿足各種業務需求。以下列表並不是要列出每一種ERP，但這是一個比較全面的列表。任何考慮實施ERP系統的企業都應該能從中找到價值，而且在特定情況下可能會有多個系統相關。
本地部署 ERP
本地部署ERP系統涉及購買軟體許可，並將ERP系統直接安裝到公司的自行管理服務器上。公司完全控制系統和數據，因為它們位於公司的場地內。自訂和與現有系統的整合可以更廣泛，這種類型的ERP通常需要專門的IT資源進行維護、更新和安全管理。
雲端 ERP
雲端ERP系統託管在遠程服務器上，通過網際網路進行訪問。雲端ERP如SaaS產品提供更好的可擴展性，允許企業在不需要大量硬體前期投資的情況下，根據需要輕鬆調整資源和功能。雲端ERP系統通常採用訂閱模式，更新/維護由ERP供應商管理（而不是企業本身）。
行業特定 ERP
行業特定ERP系統針對特定行業的獨特需求和要求進行定製。這些系統通常包括行業特定的模塊、功能和最佳實踐，以解決行業的複雜性。例如，製造業公司依賴於庫存、供應鏈管理和商品分銷，這種ERP將與金融機構的ERP大不相同。
開源 ERP
開源ERP系統（或任何開源軟體）允許用戶訪問源代碼。這意味著公司可以定製、修改或重新分發ERP，以更好地滿足企業需求。與商業ERP解決方案相比，實施和維護開源ERP系統可能需要更多的技術專業知識和資源。
小型企業 ERP
小型企業ERP系統專為中小型企業（SMBs）的需求而設計。這些類型的ERP系統在提供核心功能的同時，力求在價格點上保持平衡，由於它們相對不那麼強大，小型企業ERP解決方案通常更容易實施，並且相對於企業級ERP系統需要更少的定製。
分層 ERP
分層ERP系統提供不同級別的功能和擴展性，以滿足不同規模和複雜性企業的需求。公司可以選擇最符合其當前需求和預算的級別，並在其需求發展時進行升級或定製。這可能涉及添加相關模塊（例如，一家公司擴展到國際運營時，可能會等待實施外匯模塊）。
ERP 的好處
企業因多種原因採用企業資源規劃（ERP），如擴展、降低成本和改善運營。公司之間尋求和實現的好處可能不同；然而，有些是值得注意的。
- 提高準確性和生產力：整合和自動化業務操作，消除冗餘，提高準確性和生產力。此外，擁有互聯操作的部門可以同步工作，以達到更快和更好的結果。
- 改善報告：某些企業受益於來自單一源系統的增強實時數據報告。準確和完整的報告幫助公司正確計劃、預算、預測和傳達運營狀況給企業和相關人員，如股東。
- 提高效率：ERPs允許企業快速訪問客戶、供應商和業務夥伴所需的信息。這有助於提高客戶和員工的滿意度、更快的反應時間和更高的準確率。此外，相關費用通常會因企業運營更高效而減少。
- ERP軟體還提供全面的可視性，允許管理層訪問實時數據進行決策。
- 增加協作：各部門能夠更好地協作和分享知識；一個新協同的勞動力可以提高生產力和員工滿意度，因為員工能夠更好地看到每個功能組如何為公司使命和願景做出貢獻。此外，瑣碎和手動的工作被消除，使員工能將時間分配給更有意義的工作。
ERP 的缺點
ERP系統並不總是消除企業內部的低效或改善一切。公司可能需要重新考慮其組織方式，或者風險同樣兼容的技術問題。
ERP系統通常未能達到安裝目標，因為公司不願放棄舊的工作流程。一些公司也可能不願意放棄過去運行良好的舊軟體。關鍵是防止ERP項目分成較小的項目，這可能導致成本超支。
在整個ERP生命週期內應用變更管理原則，可以預防或減少影響全面實施的失敗。
ERP與CRM的區別
ERP和客戶關係管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）平臺是業務中使用的兩種不同類型的軟體系統。從根本上說，ERP關注內部業務流程和運營，而CRM專注於管理與客戶和潛在客戶的互動。
ERP系統旨在整合和自動化核心業務功能。相比之下，CRM系統致力於管理客戶關係和互動，包括銷售機會、營銷活動、客戶服務查詢和聯繫人管理。雖然ERP的目標是簡化流程，CRM的目標是增強客戶參與度、滿意度和忠誠度。
儘管它們的關注領域不同，但ERP和CRM系統在某些領域常常重疊。許多現代ERP系統包括CRM功能。這種集成使企業能夠在ERP和CRM系統之間同步客戶信息，例如聯繫詳情、購買歷史和通信記錄。例如，CRM傳統上會承載客戶的購買歷史。通過將其與更廣泛的ERP系統連接，一家公司可以預測客戶重新訂購的時間，確保在特定時間擁有足夠的庫存量，並確保在特定時間擁有足夠的員工來履行潛在訂單。
ERP 解決方案提供商
一些熟悉的名字是ERP軟體的領導者。甲骨文公司（Oracle Corp.，股票代碼ORCL）最初供應與SAP（SAP）開發的ERP軟體集成的關係資料庫，然後在2000年代初進入更廣泛的企業市場。微軟公司（Microsoft，股票代碼MSFT）長期以來一直是行業領導者，許多客戶使用該公司提供的多種軟體應用程序。
隨著近年來基於雲的解決方案變得越來越受歡迎，傳統的ERP行業領導者面臨來自新興公司如Bizowie和Workwise的挑戰。
ERP 例子
Fulton & Roark
男性美容產品製造商Fulton & Roark成功實施了企業資源規劃，以更好地跟蹤庫存和財務數據。像其他許多企業一樣，該北卡羅來納公司使用電子表格來跟蹤庫存，並使用會計軟體來記錄財務數據。
隨著公司的增長，其流程滯後。他們過時的庫存跟蹤系統未考慮到成本的變化，會計軟體無法記錄關鍵財務報表所需的指標，這些崩潰創造了手動流程，進一步損害了時間和資源。
為了消除不必要的流程和中央化工作，他們選擇了Oracle NetSuite ERP系統。馬上，Fulton & Roark能夠更好地識別與庫存相關的會計錯誤，消除僱用第三方評估財務記錄的成本，並能更好地報告財務狀況。
Cadbury
全球糖果公司和著名的卡迪百利蛋（Cadbury Egg）製造商Cadbury也成功實施了ERP系統。該公司擁有數千個系統，但無法跟上其快速增長，並且使用無效的倉庫管理系統。
它實施了一個系統，整合了其數千個應用程序，標準化流程，並且重構了倉庫管理系統——打破孤立無效的狀態，實現了工作的無縫整合協調。
選擇ERP系統的建議
在選擇ERP系統時，有許多因素需要考慮。這裡有一些關鍵功能供您在決策過程中考慮：
- 確保ERP系統能夠隨著您的業務成長和發展而擴展。它應該能夠在不顯著中斷或性能問題的情況下，適應增加的交易量、用戶和數據。
- 尋找一個允許定製的ERP解決方案，以適應您獨特的業務流程和需求。您可以相對容易地從ERP系統中獲得定製的工作流、欄位、表單和報告。
- 考慮ERP系統與其他您已經使用的軟體應用程序無縫集成的能力。想想您的CRM、電子商務平臺、工資系統和業務智能工具。如果這對您重要，您的ERP可能可以與它們相互通信。
- 如果您計劃經常使用您的ERP，選擇具有直觀和用戶友好界面的ERP系統，使其易於使用。一個設計良好的界面可以幫助人們接受軟體，以及簡單如何利用ERP的所有功能。
- 如果這與您相關，選擇一個提供移動訪問的ERP解決方案。移動訪問允許您以更靈活的方式執行關鍵任務、訪問信息並做出決策，這對於您的業務如何運營可能很重要。
- 優先考慮數據安全和合規性功能，以保護敏感的業務信息。尋找具有強大安全措施、加密能力、訪問控制、審計追蹤和合規證書的ERP系統。請注意，ERP可以是行業特定的，因此某些安全措施可能對您的行業更加相關。
- 評估ERP系統的分析能力。這意味著查看其內置的報告工具、儀錶板和高級分析功能。如果這對您的業務很重要，您也可能想考慮實時數據的獲取方式。
- 在選擇過程中，評估ERP供應商提供的支持和維護水平。您會想確保獲得技術支持、軟體更新、補丁和文檔。
- 最後，考慮ERP系統在其生命周期內的總擁有成本。不僅僅是前期實施成本。想想持續維護費用、培訓成本和潛在的隱藏成本，例如「每筆交易的收費」案例。您還可以考慮未來的增長和添加額外模塊的成本。
什麼是企業資源規劃 (ERP)？
企業資源規劃，或稱ERP，是一個將公司內部信息整合和分配的互聯系統。ERP系統的目標是將一個業務領域的相關信息自動傳達給另一個業務領域。例如，當製造部門的某種原材料開始短缺時，ERP系統可以自動通知採購部門。
企業資源規劃的重要性
企業資源規劃軟件提供了整合各業務流程的單一系統解決方案。這些應用程序允許用戶在單一界面內互動，分享信息，並促進跨部門合作。它們能提高生產力、合作性和效率。
ERP的五大組成部分
ERP系統的組成部分取決於組織的需求。然而，每個ERP系統都應該包括一些關鍵功能。一般而言，ERP套件包括財務、人力資源、物流與製造、供應鏈管理和客戶關係管理。
兩大主要ERP應用
主要應用取決於企業及其所在行業。大多數公司可以從供應鏈管理、物流和財務應用中受益，這些應用有助於簡化操作和控制費用。
總結
企業資源規劃 (ERP) 通過單一系統管理和整合業務流程。通過更好的可見性，公司能更好地計劃和分配資源。沒有ERP，公司往往以各自為政的方式運作，每個部門使用各自獨立的系統。