什麼是問責制？
問責制是指對他人誠實和道德行為的責任接受。在企業界，公司對股東、員工及其運營所在的更廣泛社區負有責任。從更廣泛的意義上講，問責制意味著願意接受對表現的評判。
關鍵要點
- 問責制是對自己行為負責，並意味著願意透明。
- 在美國，財務問責包括公共公司需要向所有利益相關者提供準確的財務記錄。
- 在工作場所中，有多種方式可以實現問責，包括設定截止日期、委派任務、定義所有權和獎勵成功。
- 問責制有助於外部投資者的信心、員工的忠誠度和公司更好的回報。
- 對公司問責制的關注越來越多，例如道德行為、環境影響、對多樣性的承諾以及對員工的公平待遇。
理解問責制
問責制是企業財務中一個基本概念。它被定義為實體對其行為負責的行動。這可以包括會計差異、對員工的行為、財務管理不善或失去股東信任。
這個概念在公司準備提交給股東和政府的財務報告時採用的會計實踐中特別相關。如果沒有制衡和對錯誤行為的後果，公司就無法保持客戶、監管機構或市場的信任。
公司問責制已經涵蓋了公司對社區的影響。公司的環境影響、投資決策及其對員工的待遇都受到了公眾的審查。
每個行業都有自己的問責標準和規則，這些標準和規則可能會隨著時間的推移而演變。例如，社交媒體問責制的規則目前正在制定中。
問責制的類型
問責制的概念貫穿於所有行業、部門、公司和職業。以下是問責制在商業領域中最為普遍的幾個方面。
公司問責制
最普通的問責制是關於數字的。每個上市公司必須每季度和每年發布一份財務報告，詳細列出其收入和支出。審計公司財務報表的獨立審計師負責獲取合理保證，即財務報表不存在由錯誤或欺詐造成的重大錯報。
問責制要求公司會計師謹慎和有知識，因為他們可能會因過失而承擔法律責任。會計師對公司財務報表的完整性和準確性負責，即使錯誤或錯報是由組織中的其他人造成的。這就是為什麼外部獨立會計師會審計財務報表。上市公司必須在董事會內設立審計委員會。他們的工作是監督審計。
政治問責制
政治問責制可以涉及政治捐款和候選人如何使用資源。例如，無黨派的政治問責中心和賓夕法尼亞大學沃頓商學院聯合發布了一份年度指數，評估主要公共公司關於其對政治事業和候選人捐款的披露和監督政策。
這些醜聞導致了更嚴格的規定，並且有大批監管者和私人監察員在努力確保公司正確報告其收入，交易所及時執行交易，並且向投資者提供的信息及時準確。
該中心對公司影響政治家的支出進行了聚光燈式報導。在2021年，該中心深入報導了製藥行業的一場運動，該運動旨在阻止一項允許聯邦醫療保險與供應商談判藥品價格的提案。該報告點名了接受製藥公司政治捐款的國會成員。
問責制是以結果為導向的。例如，在減少溫室氣體排放44%之後，惠普因其環境問責制得到了最高評分。
政府問責制
企業資金的作用只是政府問責制的全球問題之一。例如，美國國際開發署（USAID），負責管理民用外援的聯邦機構，通過以下關鍵因素衡量政府問責制：
- 自由和公平的政治司法系統
- 人權的保護
- 充滿活力的民間社會
- 公眾對警察和法院的信任，以及安全部門改革
為了保護公民，政府問責計劃保護發現問題並向相關機構報告問題的聯邦、州和地方的告密者。在這種模式中，政府通過非官方的內部審計來實現問責。任何人都可以報告他人的不當行為，促使問責制在組織中系統地和普遍存在。
媒體問責制
美國的媒體受到第一修正案的保護，不受國會干涉。但是，這並不意味著媒體不需要承擔問責制。
媒體長期以來一直受到內部和外部的許多監察機構的監督。在互聯網時代，這些機構被獨立的事實核查組織如FactCheck.org、Snopes和PolitiFact所增強。這些組織和其他組織監督媒體的偏見和錯誤，並將其發現公之於眾。
個人現在可以通過社交媒體輕鬆參與討論。然而，關於Facebook等平台是出版者還是用戶是出版者的辯論仍在進行中。無論哪種情況，社交媒體因傳播危險的錯誤信息、為仇恨言論提供平台以及缺乏問責感而受到批評。
工作場所中的問責制
公司要取得成功，員工必須有問責制。這可以通過幾種方式實現。
首先來看問責制的軟技能。這包括按預期到達工作崗位，並為當天的任務做好準備。問責制延伸到每個部門和每個員工，因為它始於在工作之外的日常任務中的存在、誠實和參與。
在特定職位上也有深厚的問責感。處理實體或數字貨幣的專業人士有問責標準，需要誠實和負責地管理不屬於他們個人的資金。經理有責任問責，以正確監督員工，善待他們，並引導他們通過成長機會。
公司建立、管理和維持問責實踐的幾種方式包括：
- 讓員工口頭承諾完成某些任務，並確保他們遵守承諾。
- 高層管理人員設定要完成的職責和相關的截止日期。
- 創造一個安全的環境，在這裡冒險是被獎勵的，學習在自然、無威脅的方式中進行。
- 定義任務、項目或其他工作方面的所有權。如果出現問題，該任務或項目的所有者必須承擔責任。
問責制的好處
問責制在每家公司都有所不同。然而，如果企業能夠適當地執行問責實踐，問責制可以提供一些總體的好處：
- 問責制促進運營卓越。當員工知道他們的工作正在被審視和評估時，他們更有可能付出更強的努力，因為他們理解自己所做的事情是重要的。尤其是在員工因強問責制而得到加薪、升職和公開表彰時，這一點尤為明顯。
- 問責制保護公司資源。這不僅限於完成你的工作；它是在所有情況下誠實和負責的做法。當員工有問責制時，他們會被要求尊重公司資源，因為他們明白對他們的行為會有後果。
- 問責制產生更準確的結果。有問責標準的公司會有可接受偏差的邊界。例如，公司可能允許由於不重要性而導致的某個金額閾值的財務錯報。如果公司對低閾值的重大性問責，它將不接受更大的錯誤、無法解釋的差異或報告的延遲。
- 問責制建立外部投資者的信任。投資者對公司的信心僅僅是基於財務成功的前景。投資者必須相信公司運營良好、誠實、能幹並有效利用資源。如果公司能夠展示其問責制，將被看作是更值得信賴的對手。
2020年皮尤研究中心的一項研究發現，58%的人認為所謂的取消文化是一種問責人的運動，而38%的人認為這種運動是對不應受罰的人的懲罰。
問責制的例子
公司問責制可能難以量化，但這並不妨礙任何人嘗試。
Visual Capitalist對美國公司在環境、社會和治理（ESG）問題上的最佳表現進行了排名。例如：
- 在環境問題上表現最佳的是惠普，自2015年以來，其溫室氣體排放量減少了44%。
- 通用汽車在社會責任方面得分最高，因為它是唯一一家同時有女性擔任首席執行官和首席財務官的美國公司。
- 高通公司在公司治理方面名列前茅，因為它為女性和少數族裔引入了STEM項目。
過去一些高調的會計醜聞表明，如果一家公司失去了金融市場和監管機構的信任，就無法繼續存在。
前能源巨頭安然公司在2001年倒閉，因為其虛假會計方法被曝光，從而拖垮了著名的會計公司安達信。全球金融危機揭示了一些國家最大的銀行機構的嚴重金融投機行為。LIBOR醜聞揭示了幾家倫敦銀行的貨幣利率操縱行為。
但許多領導人呼籲在金融領域建立一種新的問責文化——這種文化應來自內部。
問責制的含義是什麼？
問責制是被要求達到某一標準的做法。這意味著個人對自己的行為負責，如果該個人選擇了不利的行為，他們將面臨後果。問責制力求促進高水平的工作、鼓勵誠實、鼓勵可靠性並獲得周圍人的信任。
問責制的例子是什麼？
公司可以通過與員工設立期望，將任務委派給團隊的不同成員，並解釋如果任務完成不正確或遲到的後果來培養問責感。
另一個問責制的例子是一位財務顧問管理客戶的資金。顧問不僅必須遵守信託義務的標準，還必須認識到他們的行為會有後果，並且他們今天對客戶資金的選擇將產生下游影響——無論是正面還是負面。
在工作場所中如何定義問責制？
對管理教練來說，工作場所的問責制不僅僅是給每個員工分配一個任務來完成某個項目。這還意味著讓每個人對他們對整個項目成功或失敗的貢獻負責。
政府問責辦公室做什麼？
政府問責辦公室是美國政府的審計機構。
它評估美國計劃和提議計劃的有效性。例如，其正在進行的一項審查檢查了與COVID-19疫情相關的4.8萬億美元聯邦支出的有效性，並提出了防止資金濫用、欺詐和救濟付款錯誤的建議。有趣的是，該機構自己的報告顯示，截至2021年10月底，209項改進建議中只有33項被“完全採納”。
問責制和責任之間的區別是什麼？
責任是一項被分配（或自我分配）的任務或項目。問責制意味著願意接受對項目表現的評價。問責制不會在真空中存在。它需要與所有可能受影響的各方進行透明和有效的溝通。
結論
問責制可以是一個管理的流行語，也可以是一個評估個人或實體成功或失敗的真實框架。公司問責制的概念一直意味著誠實和透明的財務報告。近年來，這一概念已擴展到包括公司在環境、社會和社區問題上的表現和響應。