什麼是後勤部門？
後勤部門是公司的一部分，由負責行政和支援工作的員工組成，這些員工不直接面對客戶。後勤部門的職能包括結算、清算、記錄維護、法規合規、會計和資訊技術服務。例如，一家金融服務公司可以分為三個部分：前臺（如銷售、行銷和客戶支持）、中臺（風險管理）和後勤部門（行政和支援服務）。
重點摘要
- 後勤部門是金融公司的一部分，由負責行政和支援工作的員工組成，這些員工不直接面對客戶。
- 後勤部門的職能包括結算、清算、記錄維護、法規合規、會計和資訊技術服務。
- 「後勤部門」這個詞起源於早期公司設計其辦公室時，前面的部分用於安排與客戶互動的員工，而後面的部分用於安排不與客戶互動的員工，如會計文員。
後勤部門的運作方式
後勤部門可以被認為是公司中負責提供所有與業務運營相關功能的部分。儘管他們的存在似乎是「隱形」的，但後勤部門員工為業務提供了必不可少的功能。後勤部門是任何公司不可或缺的一部分，相關職位通常被歸類為「運營」。他們的角色使前臺員工能夠執行其面向客戶的職責。後勤部門有時用來描述所有不直接創造收入的工作。
「後勤部門」這個詞起源於早期公司設計其辦公室時，前面的部分用於安排與客戶互動的員工，而後面的部分用於安排不與客戶互動的員工，如會計文員。
後勤部門的例子
如今，大多數後勤部門的職位都位於公司總部之外的地方。許多公司選擇在商業租金便宜、勞動力成本較低且勞動力充足的城市設立辦公室。或者，許多公司選擇外包或者將後勤部門的角色轉移到其他國家以進一步降低成本。科技使許多公司有機會進行遠程工作安排，即員工在家工作。這樣做的好處包括節省租金和提高生產力。此外，遠程聘用後勤部門員工使公司能夠在不同地區獲取人才，吸引多樣化的應聘者。
一些公司對接受遠程職位的員工和應聘者提供激勵。例如，一家需要高階會計的金融服務公司可以向有經驗的註冊會計師提供每月500美元的住房補助以從家工作。如果每月為每個人確保辦公空間的成本為1,000美元，那麼每月500美元的住房補助將每年節省總計6,000美元。當聘用許多遠程專業人員時，成本節省是相當可觀的。
儘管這樣可以節省公司的資金，但員工可能也需要接受更低的工資，特別是如果他們從位於中心地區的前臺職位轉移到較為偏遠的地區或甚至在家工作。
後勤部門與前臺的互動
雖然後勤部門員工不與客戶互動，但他們通常會與前臺員工積極互動。例如，製造設備的銷售員可能會尋求後勤部門員工的幫助，提供有關庫存和定價結構的準確信息。房地產行銷專業人士經常與銷售代理合作，以創造吸引人且相關的行銷材料。而且，資訊技術專業人員經常與公司內的各個部門互動，以確保系統正常運作。
許多來自非目標大學和大專院校的商科學生將後勤部門工作視為獲得公司內經驗，並有可能向前臺職位過度的一種方式。雖然因公司而異，但後勤部門工作的性質與前臺大不相同，除了企業信用風險角色，可能無法提供前臺工作所需要的經驗以實現這樣的轉變。
前臺與後勤部門的區別
前臺負責吸引新客戶和服務現有客戶；簡言之，他們是面向客戶的團隊。後勤部門則是為前臺進行的交易提供服務，不與公司的客戶互動。然而，可以說後勤部門的「客戶」其實是前臺。
後勤部門的主要職責是什麼？
簡單來說，後勤部門存在的目的是完成前臺進行的交易，這包括與對手方的後臺確認交易和結算指示。後勤部門還負責交易結算、記錄維護、會計和資訊技術服務。
後勤部門實際位於哪裡？
後勤部門原本實際位於前臺或交易桌的後方。如今，許多金融企業已將後勤部門的位置轉移到成本較低的地區，例如佛羅裡達州或北卡羅來納州，那裡的租金和工資通常比紐約或芝加哥等大城市低。
總結
後勤部門在支持前臺（如銷售/交易桌）方面扮演著重要角色，通過處理銀行客戶或銀行自己的自營交易操作來支持前臺的職能。後勤部門的一些職能包括確認交易和結算指示、結算、記錄維護、法規合規、會計和資訊技術服務。可以說，前臺的活動如果沒有後勤部門是無法處理的，而如果沒有前臺的銷售和交易活動，後勤部門也無法存在，這使得團隊合作至關重要。
儘管經常不為人知，後勤部門進行的工作對於前臺活動至關重要。同樣地，由於後勤部門的運作成本較高，導致許多金融公司將其後勤部門或運營團隊設在成本較低的地區，例如佛羅裡達州或北卡羅來納州，而不是公司總部所在的大城市，例如紐約或芝加哥。