什麼是評估成本？
評估成本是質量控制成本的一種特殊類別。公司支付評估成本作為質量控制過程的一部分，以確保他們的產品和服務滿足客戶期望和法規要求。這些成本可能包括現場測試和檢查的費用。
重點摘要
- 評估成本是公司為在將產品交付給客戶之前檢測其缺陷而支付的費用；它們是質量控制的一種形式。
- 對大多數公司來說，因出售有缺陷的產品或服務而失去的金錢遠遠超過評估成本。
- 評估在許多行業中廣泛使用，成本受質量控制範圍和公司處於產品週期的哪個階段的影響。
- 質量控制對公司聲譽非常重要，因此評估成本是公司成功的必要費用。
了解評估成本
對於尋求保持高水平客戶和法規滿意度的公司來說，評估成本可能是一個關鍵開支。秘密購物者的薪水，工廠檢查員和技術篩選設備的付款都屬於這一類別。花費大量資金進行評估成本的公司表明他們關心自己的聲譽。
常見的評估成本包括檢查從供應商處交付的材料、在製材料或成品、檢查所用的供應品及維護測試設備。
為了防止有缺陷的庫存或產品到達客戶手中，公司在承擔評估成本以發現可疑產品時會變得創新。最終，承擔評估成本比失去因接收劣質商品而感到沮喪的客戶要便宜得多。
網際網路和社交媒體如今給予消費者前所未有的機會來表達對未達標準的公司或產品的不滿。負面評論或病毒式公關失誤的威脅讓公司保持警惕並投資於其產品的評估。
評估成本可以簡單看作是經營業務和創建產品或服務的成本的一部分。公司的聲譽是其最重要的資產之一。一旦公司在發布有缺陷產品和壞公關後聲譽下滑，幾乎不可能或極其困難改變消費者的看法。
因此，管理層需要嚴格注意質量控制以確保公司持久的成功；評估成本是這一過程的一部分。
評估成本的例子
有許多評估成本的例子，每個行業都有不同種類的評估，從而產生相應的成本。評估成本甚至可能由行業處於市場週期的何處驅動。
一個經典的評估成本例子是檢查從供應商處交付材料所花費的成本。例如，假設一家音樂零售商收到了一批來自主要製造商的吉他。去年，該吉他製造商的第一批吉他的調音器有缺陷，導致客戶退回已開封的產品，向吉他店的母公司投訴，並在某些情況下轉向不同的音樂零售商。
所以今年，當新的一批吉他送達時，音樂零售商打開箱子，檢查每把吉他以確保調音器狀況良好，然後再重新包裝，讓它們可供顧客購買。這個過程需要花費金錢和時間，這部分費用在資產負債表中計算為評估成本。
其他評估成本的例子包括：
- 檢查在製材料
- 檢查成品
- 進行檢查所用的供應品
- 在測試過程中銷毀的庫存
- 檢查人員的監督
- 測試設備和軟體的折舊
- 任何測試設備的維護
與承擔評估成本最接近的另一個方法是致力於提高所有供應商和公司自身的生產過程質量。供應商和供應鏈管理的目的是改進整個過程，使其根本無法製造出有缺陷的零件。像最終產品一樣，供應商需要確保其原材料狀況良好，否則他們將面臨失去與最終產品製造商的供應合同的風險。