在臺灣的便利商店文化中，ATM的普及程度與金融服務的整合是一個值得關注的現象。特別是中國信託與7-11的合作，這不僅是兩個品牌的策略聯盟，更是一個關於如何使金融服務更加貼近日常生活的實例。本文將深入探討這一合作模式，尤其是ATM在7-11中的運作以及提供的便捷金融服務。
摘要
| 項目 | 詳情 |
|---|---|
| 合作背景 | 中國信託與7-11自2000年起合作，將ATM服務納入7-11店鋪。 |
| ATM便利性 | 提供全天候服務，密度高，操作簡單，功能齊全，安全性高。 |
| 提款操作 | 涵蓋多步驟流程，包括卡片插入、選擇語言、密碼輸入等，具有日常限額和次數限制。 |
| 存款操作 | 支持現金存款，有每日最高存款限額和次數限制，不接受硬幣或破損紙鈔。 |
| 安全建議 | 建議妥善保管金融卡，謹慎輸入密碼，注意周圍環境，遇機器故障應立即聯繫客服。 |
| 故障處理 | 遇ATM故障應保留交易明細，聯繫客服或店員協助，中國信託承諾對故障造成的損失負責。 |
1. 簡介
1.1 中國信託與7-11的合作背景
中國信託與7-11的合作始於2000年，當時雙方簽署了合作協議，將7-11的門店納入中國信託的ATM佈建網路。此後，雙方的合作不斷深化，在ATM業務、行動支付、金融商品等領域展開了全面的合作。
1.2 ATM在7-11提供的便利性探討
7-11是臺灣ATM密度最高的便利商店，截至2023年，7-11在臺灣擁有超過6,000台ATM，平均每3家7-11就有一台ATM。7-11的ATM提供7×24小時全天候服務，客戶可以隨時隨地進行金融交易。
7-11的ATM具有以下便利性：
- 地點便利：7-11的門店遍布臺灣各地，客戶可以輕鬆找到附近的ATM。
- 時間便利：7-11的ATM提供7×24小時全天候服務，客戶可以隨時隨地進行金融交易。
- 操作便利：7-11的ATM提供多語種界面，並配備觸摸屏，操作簡單易懂。
- 功能齊全：7-11的ATM可以進行存款、取款、轉帳、查詢餘額、繳費等多項操作。
- 安全性高：7-11的ATM配備了多重安全措施，以保障客戶的資金安全。
2. 7-11中的中國信託ATM提款操作
2.1 提款前的準備事項
在使用7-11中的中國信託ATM提款前，請先準備好以下事項：
- 晶片金融卡
- 個人密碼
2.2 逐步提款教學
- 將晶片金融卡插入ATM插卡口。
- 選擇交易語言。
- 輸入個人密碼。
- 選擇「提款」交易。
- 選擇提款帳戶。
- 輸入提款金額。
- 確認提款金額。
- 取出現鈔。
- 取出交易明細表。
- 離開ATM。
2.3 每日提款限額與次數限制
中國信託晶片金融卡的每日提款限額與次數限制如下：
提款卡種類
- 晶片金融卡
- 自行提款：單筆限額新臺幣30,000元，每日限額新臺幣120,000元。
- 跨行提款：單筆限額新臺幣20,000元，每日限額新臺幣120,000元。
- 無卡提款：單筆限額新臺幣30,000元，每日限額新臺幣30,000元。
- 磁條金融卡
- 自行提款：單筆限額新臺幣10,000元，每日限額新臺幣50,000元。
- 跨行提款：單筆限額新臺幣10,000元，每日限額新臺幣50,000元。
- 無卡提款：不提供服務。
3. 7-11中的中國信託ATM存款操作
3.1 存款前的準備事項
在使用7-11中的中國信託ATM存款前，請先準備好以下事項：
- 晶片金融卡
- 現金
注意：
- 中國信託ATM僅接受新臺幣紙鈔存款。
- 中國信託ATM不接受硬幣、貼紙、迴紋針、橡皮筋等異物存款。
- 中國信託ATM每次存款最多可存入150張紙鈔。
3.2 逐步存款教學
- 將晶片金融卡插入ATM插卡口。
- 選擇交易語言。
- 輸入個人密碼。
- 選擇「存款」交易。
- 選擇存款帳戶。
- 輸入存款金額。
- 確認存款金額。
- 將現金放入鈔票入口。
- 確認存款完成。
- 取出交易明細表。
- 離開ATM。
3.3 每日存款限額與次數限制
中國信託晶片金融卡的每日存款限額與次數限制如下：
- 存款限額：新臺幣20萬元
- 存款次數：10次
注意：
- 若您存入非本人或非本張卡片帳號，每日存款限額為新臺幣3萬元。
- 若您使用無卡存款功能，每日存款限額為新臺幣3萬元。
3.4 特殊情況下的存款建議
- 若您要存入大量現金，建議您親臨中國信託各分行辦理存款。
- 若您在存款時遇到任何問題，請致電中國信託客服專線（0800-029-999）或向7-11店員尋求協助。
以下是一些特殊情況下的存款建議：
- 若您要存入大面額紙鈔，請注意鈔票的平整度，以免造成ATM故障。
- 若您要存入破損或污損的紙鈔，中國信託ATM可能無法辨識，建議您親臨中國信託各分行辦理存款。
- 若您要存入外幣，中國信託ATM僅接受美金、日圓、歐元和人民幣存款。
4. 7-11中中國信託ATM安全須知
4.1 ATM使用時的安全建議
為了保障您的金融交易安全，請您在使用7-11中的中國信託ATM時，注意以下安全事項：
- 妥善保管您的晶片金融卡，勿將晶片金融卡與個人資料（如身分證、健保卡）放在一起。
- 在輸入個人密碼時，請注意遮蔽鍵盤，以防他人窺視。
- 請勿將晶片金融卡插入不明來源的ATM。
- 在使用ATM時，請注意周圍是否有可疑人物，若發現任何可疑情況，請立即停止交易並離開ATM。
- 完成交易後，請立即取回晶片金融卡和交易明細表。
4.2 遇到機器故障或異常情況的處理方法
如果您在使用7-11中的中國信託ATM時遇到機器故障或異常情況，請勿自行操作，應立即採取以下措施：
- 立即致電中國信託客服專線（0800-029-999）或向7-11店員尋求協助。
- 切勿再次插入晶片金融卡或輸入個人密碼。
- 保留相關交易明細表或存取款憑條，以供日後查證。
以下是一些常見的機器故障或異常情況：
- ATM螢幕出現異常畫面。
- ATM吞卡。
- ATM無法吐鈔。
- ATM列印交易明細表失敗。
中國信託將會盡快派員處理ATM故障或異常情況。對於因ATM故障或異常情況而造成的損失，中國信託將依相關規定予以負責。
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總結
中國信託與7-11的合作在臺灣創造了一個無縫融合金融服務與日常購物體驗的範例。這種合作不僅提升了客戶的便利性，也提高了金融服務的接觸點和可及性。通過ATM的全面功能和全時服務，消費者能夠更加方便地管理他們的財務需求，而這種便利性的提供是建立在堅固的安全基礎之上的。隨著技術的不斷進步和消費者需求的演變，未來可能會見到更多此類合作，使得日常金融活動更加無縫和便捷。
常見問題
Q1：使用7-11中的中國信託ATM有哪些安全建議？
在使用ATM時應妥善保管金融卡，遮蔽鍵盤輸入密碼，留意周圍是否有可疑人物，完成交易後應立即帶走所有物品。
Q2：若ATM出現故障應如何處理？
應立即致電中國信託客服（0800-029-999）或尋求店員協助，不應再次嘗試交易或卡片插入。
Q3：中國信託ATM的每日提款和存款限額是多少？
提款限額最高為新臺幣120,000元，存款限額則為新臺幣200,000元。
Q4：ATM存款時有哪些物品不能存入？
不能存入硬幣、貼紙、迴紋針、橡皮筋等異物，並且機器僅接受新臺幣紙鈔。
Q5：若要存入大量現金應如何操作？
建議親臨中國信託各分行進行大額存款，並確保紙鈔平整無破損以避免ATM故障。