什麼是德爾菲法（Delphi Method）？
德爾菲法是一種基於多輪問卷調查結果，向專家小組發送結構化溝通框架和預測過程。在每輪問卷之後，專家們會看到上一輪的匯總結論，這樣每位專家可以根據小組的回應來調整自己的答案。這個過程結合了專家分析的益處和群體智慧的元素。
關鍵要點
- 德爾菲法是一種通過調查專家小組來達成集體意見或決策的過程。
- 專家們會回應多輪問卷，並且每輪結束後匯總結果會與小組共享。
- 專家們可以根據提供給他們的「小組回應」來調整每一輪的答案。
- 最終結果旨在反映小組的真實共識。
了解德爾菲法
幾輪問卷會發送給專家小組，每輪問卷的匿名回應會進行匯總並與小組共享。專家們可以根據提供的「小組回應」在隨後的問卷中調整自己的答案。由於提出了多輪問題並且小組被告知了整體想法，德爾菲法試圖通過共識達到正確的回答。
德爾菲法最初由蘭德公司（Rand Corp）的Olaf Helmer和Norman Dalkey在1950年代構思。名稱來自於古希臘阿波羅神廟中的德爾菲神諭，一位以預言著稱的女祭司。德爾菲法通過進行多輪問卷並釋放相關反饋，讓專家們朝向共同協議前進。專家的回應會隨著其他專家提供的信息而有所改變。
德爾菲法是一種通過提供問卷回合以及每一回合之前的群體回應來達到小組共識的方法。
德爾菲法過程
首先，小組協調員會根據所研究的主題選擇一組專家。所有參與者確認後，群組中的每位成員會收到一份帶有評論指示的問卷，要求基於個人意見、經驗或先前研究對每個主題進行評論。
問卷回收後，協調員會將評論分組並準備信息副本。編輯過的評論副本會發送給每位參與者並允許進行進一步評論。每輪評論會話結束時，所有問卷都會返回給協調員，由其決定是否需要進行另一輪還是結果已經可以發布。
問卷回合可以根據需要重復多次，以達到普遍共識的感覺。
德爾菲法的優勢
德爾菲法旨在匯集來自多樣化專家群體的意見，且無需將所有人聚在一起進行實體會議。由於參與者的回應是匿名的，個別小組成員無需擔心其意見帶來的後果。參與者的匿名性也有助於防止所謂的「光環效應」，這種效應會對小組中的更高層或更有影響力的成員的觀點給予更高優先級。
通過進行德爾菲研究，可以隨著意見的轉變而達成共識，使得該方法非常有效。與許多其他類型的訪談和焦點小組相比，德爾菲研究允許參與者根據他人的意見重新思考和完善自己的意見，從而促進一個更具反思性和周全的過程。
德爾菲法的劣勢
儘管它提供了匿名性和重新評估與反思的可能性，但德爾菲法並不會產生與現場討論相同類型的互動。現場討論有時會產生更好的共識，因為想法和觀點的引入、分解和重新評估。德爾菲法的回應時間可能會很長，這會減慢討論的速度。也有可能從專家那裡收到的信息沒有內在價值。
德爾菲法的刻意和拖延的特性也帶來了一些挑戰。由於這種方法通常需要多輪問卷，因此有些參與者可能在研究完成之前退出。此外，雖然給予參與者重新評估其觀點的機會有其好處，但他們可能會調整其回應，使其更接近大多數觀點，這樣會降低所代表意見的多樣性，並削弱結果的有效性。
德爾菲法用於何處？
德爾菲法用於通過尋求相關領域專家小組的共同協議來確定某個問題或一組問題的共識意見。德爾菲法已被用於在多個領域進行研究，從國防工業到醫療保健都有應用。
德爾菲法如何進行？
小組協調員會根據所研究的主題選擇一組專家，並向他們發送一份問卷，要求其基於個人意見、經驗或先前研究對每個主題進行評論。協調員會將回收的問卷中的評論分組並向每位參與者發送副本，並允許進一步評論。這一回合結束時，問卷會返回協調員，由其決定是否需要進行另一回合或結果是否已準備好發布。該過程可以重復多次，直到達到普遍共識的感覺。
使用德爾菲法時如何定義「共識」？
雖然德爾菲法試圖在專家群體中找出共同的協議點，但參與者不太可能在所有問題上完全達成一致，甚至在多輪問卷和重新評估機會之後也是如此。應用德爾菲法的研究員可能對何為共識有不同的標準，一些該方法的批評者指出這一判斷的主觀性是一個缺點。
結論
德爾菲法使用多輪問卷調查專家小組，以達成共同協議或共識意見。參與者根據其他參與專家的信息調整他們的回應。德爾菲法的優點在於參與者的匿名性和重新評估的機會，但它也可能耗時，並且在某些情況下可能不如現場討論或焦點小組有效。