查詢電號及電費是每個用電戶需要掌握的重要資訊。無論是在電費帳單上找到電號，還是透過台灣電力APP或台電網路櫃檯查詢，了解如何取得這些資訊可以讓您的用電管理更加方便有效。此外，當您遺失電費帳單或忘記電號時，也有多種方法可以幫助您找回相關資訊。本文將詳細介紹查詢電號和電費的不同方法，並提供常見問題的解答，幫助您更好地管理您的用電戶資料。
摘要
| 查詢方法 | 步驟 |
|---|---|
| 電費帳單 | 查看左上角的11位數電號 |
| 台灣電力APP | 註冊或登入，查看用電資訊 |
| 台電網路櫃檯 | 登入後查詢電號及用電資訊 |
| 撥打台電客服專線 | 提供用電地址及用戶名稱查詢 |
| 台電服務據點 | 攜帶身分證件至服務據點查詢 |
如何查詢電號？
電費帳單：
最直接的方式是在電費帳單的左上角找到您的電號。電號通常是一組11位數字，格式為「xx-xx-xxxx-xx-x」。
台灣電力APP：
-
- 下載並安裝「台灣電力APP」。
- 註冊或登入您的帳號。
- 在APP中即可查看您的電號及用電資訊。
台電網路櫃檯：
-
- 進入台電網站的「網路櫃檯」。
- 使用您的電號及密碼登入。
- 登入後即可查看您的電號及用電相關資訊。
撥打台電客服專線：
您可以撥打1911台電客服專線，提供相關資料後，客服人員會協助您查詢電號。
手機綁定電號：
- 您可以在台灣電力APP中綁定您的手機號碼和電號，方便日後查詢用電資訊、繳費、申請服務等。
電號的用途：
- 電號是您用電戶的唯一識別碼，用於繳費、查詢用電資訊、申請各項服務等。
- 在辦理用電相關業務時，您需要提供電號以便台電公司識別您的用電戶。
注意事項：
- 請妥善保管您的電號，避免洩露給他人，以確保您的用電安全及權益。
- 如果您遺失電費帳單或忘記電號，可以透過上述方法查詢。
沒有帳單如何查詢電號？
如果您沒有電費帳單，可以透過以下方式查詢電號：
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撥打台電客服專線1911： 這是最直接的方式。您只需撥打1911，提供您的用電地址、用戶名稱等相關資訊，客服人員即可協助您查詢電號。
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下載並安裝「台灣電力APP」：
- 在您收到下一期電費帳單時，先下載「台灣電力APP」，並在APP中新增您的電號。
- 這樣一來，即使日後沒有帳單，您也可以隨時在APP中查詢您的電號。
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前往台電服務據點： 您也可以攜帶身分證件，前往附近的台電服務據點，請服務人員協助您查詢電號。
提醒您，為了避免日後查詢電號的困擾，建議您妥善保存電費帳單，或在收到帳單時，立即將電號記錄下來，以備不時之需。
沒有電號怎麼查電費？
如果您沒有電號，可以透過以下方式查詢電費：
台電網路櫃檯：
- 進入台電網站的「網路櫃檯」。
- 點選「電費查詢及繳費」。
- 選擇「非約定用戶」。
- 輸入您的「身分證字號」或「統一編號」。
- 輸入您電費帳單上的「檢驗碼」。
- 點選「查詢」。
台灣電力APP：
- 下載並安裝「台灣電力APP」。
- 開啟APP，點選「電費查詢及繳費」。
- 選擇「非約定用戶」。
- 輸入您的「身分證字號」或「統一編號」。
- 輸入您電費帳單上的「檢驗碼」。
- 點選「查詢」。
撥打台電客服專線1911：
- 您可以撥打1911台電客服專線，提供您的身分證字號、用電地址等相關資訊，客服人員會協助您查詢電費。
提醒您：
- 查詢電費時，您需要提供電費帳單上的「檢驗碼」，以便台電公司核對您的身分。
- 如果您沒有電費帳單，可以透過上述方式先查詢您的電號，再查詢電費。
- 另外，您也可以到附近的台電服務據點，請服務人員協助您查詢電費。
總結
查詢電號和電費是每個用電戶需要掌握的重要技能。無論是通過電費帳單、台灣電力APP、台電網路櫃檯，還是撥打客服專線，您都可以輕鬆獲取這些資訊。妥善保管您的電號，記錄下來或綁定手機號碼，可以避免日後查詢的困擾。此外，當您遺失電費帳單時，撥打客服專線或前往台電服務據點也是可靠的方法。透過這些方式，您可以隨時了解您的用電情況，確保用電安全與權益。
常見問題
Q1：如何查詢電號？
您可以在電費帳單上找到電號，或通過台灣電力APP、台電網路櫃檯查詢，還可以撥打台電客服專線1911或前往台電服務據點查詢。
Q2：如果沒有電費帳單，怎麼查詢電號？
可以撥打1911客服專線，提供用電地址及用戶名稱查詢，或下載台灣電力APP，或前往台電服務據點查詢。
Q3：如何查詢電費？
可以通過台電網路櫃檯或台灣電力APP，輸入身分證字號及檢驗碼查詢，或撥打1911客服專線提供相關資訊查詢。
Q4：如何在台灣電力APP中綁定手機號碼？
下載並安裝台灣電力APP，註冊或登入後，綁定您的手機號碼和電號，以便日後查詢用電資訊及繳費。
Q5：查詢電費時需要提供哪些資訊？
需要提供電費帳單上的檢驗碼、身分證字號或統一編號等相關資訊，以便台電公司核對您的身分。