定義
首席運營官（Chief Operating Officer, COO）是組織的高層團隊成員。他們負責企業的日常管理和運營。COO 通常對所有實體的運營負有全面的監督責任。
首席運營官如何工作？
COO 也可以被稱為運營副總裁。作為 CEO 的第二把交椅，COO 的職位負責提供領導、管理和願景，以確保企業具備有效的人員、運營控制和行政及報告程序。COO 必須幫助企業有效增長，並確保其財務實力和運營效率。
擁有適當的培訓、經驗和技能，個人可以在各種組織中擔任此職位，例如盈利企業、非營利組織、政府機構或學校。
COO 的例子
一些最知名的 COO 包括 Tim Cook，他在 2011 年擔任 CEO 之前曾是 Apple 的 COO，以及 Sheryl Sandberg，Meta 的 COO。
首席運營官職責與責任
COO 的職責和責任會有所不同，這不僅取決於他們所工作的組織，還取決於該公司如何定義該職位。沒有一個一致認可的職責清單，而且根據組織的不同，COO 的稱謂也可能不同。
COO 可能被聘用來完成以下部分或全部任務或目標：
- 執行高層管理團隊制定的策略
- 領導一個特定的戰略重點
- 向沒有經驗的 CEO 示範如何工作
- 補充 CEO 的經驗或管理風格
- 為不擅長單獨工作的 CEO 提供合作夥伴
- 培養組織的下任 CEO 或測試個人以確保其適合該職位
- 推動他們不想失去的某些人
通常，公司會將所有業務運營領域的責任交給 COO，這通常包括生產、營銷和銷售以及研究和開發。在某些公司，COO 的工作重點是內部，而 CEO 則專注於外部。在其他公司，COO 的任務是針對特定的業務需求。
首席運營官薪資
首席運營官的薪資根據專業領域、經驗水平、教育背景、認證和其他因素而有所不同。他們通常還能獲得年度工資數據無法追蹤的報酬，包括股票期權和對公司設施的使用權。根據勞工統計局（BLS）的數據，COO 被歸類為「高級管理人員」：
- 中位年薪：$179,520
- 前10%年薪：超過 $208,000
- 後10%年薪：少於 $43,260
註：2020 年，美國約有 292,500 名首席高管（包括 CEO、COO 和 CFO）。
相似職業比較
對首席運營官職位感興趣的人還可以考慮以下職業道路，這些職業的中位年薪如下：
- 財務經理：$131,710
- 銷售經理：$127,490
- 行政服務經理：$113,030
教育、培訓與認證
要考慮 COO 職位，需要具備教育和豐富的經驗結合。
教育：最低教育要求是工商管理或相關專業的學士學位，但許多組織更喜歡聘用具有 MBA 學位的人。
經驗：COO 通常需要在公司所在的行業或領域有豐富的經驗。
註：COO 通常需要在公司內部經過至少 15 年的晉升，至少有 5 年擔任高級管理職位。
首席運營官技能與能力
除了教育和經驗要求外，組織還希望 COO 候選人具備領導力、決策能力和溝通等軟技能。以下是一些最重要的品質：
- 領導力：COO 必須具備卓越的領導能力，商業洞察力和有效管理、領導和監督多學科團隊的能力
- 策略：他們必須在戰略思考方面表現出色，對新觀點和更好的工作方式持開放態度；並且具備創新性、遠見和良好的創新管理能力
- 目標導向：COO 必須以結果為驅動
- 了解財務：COO 必須有成功的財務管理記錄
- 決策技能：成功的 COO 必須具備卓越的決策能力
- 授權：必須具有有效的授權能力
- 溝通：COO 必須具備高級別的溝通和影響力，能夠解決問題，並在內部/外部利益相關者之間達成共識，以及在談判和調解衝突方面的證明能力
職業前景
BLS 預測，2020 年到 2030 年間，首席高管工作將減少約 6%。這包括 COO、CFO 和 CEO 職位。但此消極的職業前景不代表高級管理人員的整體情況。高級管理人員的工作預計將增長約 8%，使該職業類別與更廣泛的職場市場持平。
工作環境
COO 和其他高級管理人員在各種類型的企業中工作，從小型到大型，員工數量不等。他們的工作往往涉及高度的壓力，因為他們承擔著使企業成功的責任。
在表現不佳的組織中，他們可能面臨失業的風險。首席高管經常出差參加會議、開會以及訪問公司不同的業務單位。他們還經常與其他高級管理人員互動。
工作時間表
高級管理人員經常每週工作超過 40 小時，包括週末和晚上。與工作相關的其他細節一樣，這取決於公司的需求。
如何成為首席運營官
如果你想成為 COO，請考慮以下幾步：
- 積累經驗
首席運營官的職位需要多年的公司運營各方面的經驗。尋找允許你在不同部門間輪換並積累經驗的工作，或參加管理培訓項目的公司，以幫助你更全面了解公司的各項運營。
- 專注你的履歷
如果你認為自己具備該職位所需的工作經歷和教育背景，查看 COO 職位描述並強調相關的工作經歷，使你有資格勝任這些職位。這樣優化你的履歷也能揭示在應聘 COO 職位前需要拓展的其他領域的經驗。
- 申請
查看 Indeed、Monster 和 Glassdoor 等招聘資源上的可用職位。你可能會發現先在小型公司積累 COO 經驗，然後再申請更大、更成熟的公司的前景會更好。
常見問題解答
COO 代表什麼？
「COO」 代表「首席運營官」。此人是負責業務日常運營的最高行政官。
誰向 COO 報告？
組織內幾乎所有人都向 COO 報告，儘管他們可能不會直接報告。COO 擁有廣泛的職責，並監督公司中所有領域，不包括其他首席高管、董事會和所有者。
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