什麼是電子商務 (E-commerce)?
電子商務（E-commerce）指的是公司和個人在網際網路上買賣商品和服務。電子商務運行於不同類型的市場細分，並可以通過電腦、平板電腦、智慧型手機和其他智能設備進行。幾乎所有可以想像的產品和服務都可以通過電子商務交易實現，包括書籍、音樂、機票以及股票投資和網上銀行等金融服務。因此，它被認為是一種非常顛覆性的技術。
關鍵要點
- 電子商務是通過網際網路來買賣商品和服務。
- 它可以通過電腦、平板電腦、智慧型手機和其他智能設備進行。
- 今天幾乎任何東西都可以通過電子商務購買，這使得電子商務競爭非常激烈。
- 它可以是實體店的替代品，但有些企業選擇同時維持兩者。
- 電子商務在幾個市場細分中運行，包括企業對企業（B2B）、企業對消費者（B2C）、消費者對消費者（C2C）和消費者對企業（C2B）。
理解電子商務
如上所述，電子商務是在線購買和銷售有形產品和服務的過程。它涉及多方參與，以及數據或貨幣的交換來處理交易。它是被稱為電子業務（e-business）的更大行業的一部分，涉及在線運營公司所需的所有過程。
電子商務幫助企業（尤其是那些覆蓋範圍較窄的小型企業）通過提供更便宜和更高效的分銷渠道，獲得更廣泛的市場覆蓋面。例如，Target（TGT）在其實體店存在的基礎上，補充了一個在線店鋪，允許顧客能從家中購買衣物和咖啡機等各類商品。
提供商品和服務並不像看起來那麼簡單。這需要對你想要銷售的產品和服務、市場、目標觀眾、競爭以及預期的業務成本進行大量研究。
特殊考量
電子商務改變了人們購物和消費產品和服務的方式。更多人轉向電腦和智能設備訂購商品，這些商品可以輕鬆送達他們的家中。因此，它擾亂了零售業格局。Amazon和阿里巴巴獲得了相當大的熱門，迫使傳統零售商改變他們的商業方式。
然而，這還不是全部。不甘落後的個體賣家也越來越多地通過自己的個人網站參與電子商務交易。而數字市場如eBay或Etsy則作為多數買賣雙方進行交易的交流平臺。
美國商務部承認電子商務業務如交易網站、靜態內容網站、在線市場和拍賣網站。
電子商務的歷史
我們大多數人都曾在某個時候在線購物過，這意味著我們參與了電子商務。因此，不言而喻，電子商務無處不在。但很少有人知道電子商務的歷史可以追溯到網際網路開始之前。
電子商務實際上可以追溯到1960年代，當時公司使用一種稱為電子數據交換（EDI）的電子系統來促進文檔的傳輸。直到1994年，第一筆交易才發生。這涉及了通過一個名為NetMarket的在線零售網站中的朋友間出售CD。
自那時以來，該行業經歷了許多變化，導致了巨大演變。傳統實體零售商被迫接受新技術來維持生存，因為阿里巴巴、Amazon、eBay和Etsy成為了家喻戶曉的名稱。這些公司創建了一個消費者可以輕鬆訪問的虛擬市場。
新技術繼續讓人們更容易進行在線購物。人們可以通過智慧型手機和其他設備與商家聯繫，並通過下載應用程序進行購買。免費送貨的引入減少了消費者的成本，這也幫助增加了電子商務行業的受歡迎程度。
電子商務的優勢與劣勢
優勢
電子商務為消費者提供了以下的優勢：
- 便利性：電子商務可以每天24小時，每周七天進行。雖然電子商務可能需要大量工作，但仍然可以在你睡覺時或離開你的商店時產生銷售收入。
- 選擇更多：許多商店在線上提供更多產品種類，而在其實體店中可能沒有。而許多僅在線存在的商店可能會提供無法在其他地方獲得的獨家庫存。
- 潛在較低的啟動成本：電子商務公司可能需要一個倉庫或製造場所，但通常不需要實體店面。從數位化運營的成本通常比支付租金、保險、建築維護和物業稅來得便宜。
- 國際銷售：只要電子商務店可以向客戶發貨，電子商務公司可以向世界上任何人銷售，而不受物理地理位置的限制。
- 更容易重新定位客戶：當客戶瀏覽數字店面時，更容易吸引他們關注放置的廣告、定向營銷活動或專門針對某目的的彈出窗口。
劣勢
電子商務網站也有一些缺點。這些缺點包括：
- 有限的客戶服務：如果您在線上購買電腦，您無法要求員工當場演示某些型號的功能。儘管有些網站允許您與工作人員在線聊天，但這不是典型的做法。
- 缺乏立即滿足感：當您在線購買物品時，必須等待其運送到您家中或辦公室。然而，像Amazon這樣的電子零售商通過為選擇的產品提供當日送達的高級選項，使等待過程變得不那麼痛苦。
- 無法觸摸產品：線上圖片不一定能完整傳達產品信息，因此當收到產品與消費者預期不符時，電子商務購買可能令人失望。例如，某件衣物可能由圖片中顯示的質量較差的面料製成。
- 對技術的依賴：如果您的網站崩潰，流量過載或因任何原因臨時關閉，則您的業務將有效地關閉，直到電子商務店重新上線。
- 更高的競爭：雖然低成本的門檻是一個優勢，但這也意味著其他競爭者可以輕松進入市場。電子商務公司必須有謹慎的營銷策略並保持對SEO優化的警惕，以確保他們保持數字存在感。
電子商務類型
根據商品、服務和電子商務公司的組織方式，企業可以選擇幾種不同的運行方式。以下是幾種流行的商業模式。
企業對消費者 (B2C)
B2C電子商務公司直接向最終產品用戶銷售商品。B2C公司進行與最終消費者的交易，而不是向中間商分銷商品。
這種商業模式可用於銷售產品（如當地運動用品商店的網站）或服務（如預訂園藝服務的移動應用程序）。這是最常見的商業模式，並且是大多數人聽到電子商務時可能會想到的概念。
企業對企業 (B2B)
類似於B2C，電子商務企業可以直接向用戶銷售商品。然而，這些用戶可能是另一家公司。B2B交易通常涉及更大量的商品、更高的規格要求和更長的前置時間。下單的公司也可能需要設置經常性商品，特別是當購買是為了經常性的製造過程。
企業對政府 (B2G)
一些實體專門作為政府承包商，向機構或行政部門提供商品或服務。類似於B2B關係，企業生產有價值的物品並將這些物品交給實體。
B2G電子商務公司經常需要滿足政府對提案的要求，就項目進行競標，並滿足非常具體的產品或服務標準。此外，可能存在聯合政府計劃通過政府範圍的採購合同來徵求單一合同。
消費者對消費者 (C2C)
並非僅有已建立的公司才能進行銷售。電子商務平臺如數字市場連接消費者與其他消費者，使他們可以列出自己的產品並自行進行銷售。
這些C2C平臺可能是拍賣風格（如eBay拍賣）或可能需要進一步討論所提供的商品或服務（如Craigslist帖子）。這些C2C電子商務平臺由技術支持，使消費者能夠在不需要公司的情況下進行買賣。
消費者對企業 (C2B)
現代平臺允許消費者更容易與公司進行互動，並提供他們的服務，特別是與短期合同、臨時工作或自由職業機會相關。例如，考慮Upwork上的職位列表。
消費者可以提交報價或與需要完成特定工作的公司互動。這樣，電子商務平臺將企業與自由職業者連接起來，使消費者可以更大範圍地實現定價、排程和工作需求。
消費者對政府 (C2G)
消費者可以通過C2G合作夥伴與行政機構、部門或政府進行互動。這些合作夥伴關係通常不是為了交換服務，而是為了履行義務。
例如，將您的聯邦所得稅申報表上傳到美國國稅局（IRS）的數字網站是一種電子商務交易，涉及信息交換。或者，您可以在線支付您的大學學費或向縣地稅局提交物業稅評估。
電子商務收入模式類型
除了確定電子商務公司類型外，企業還必須決定如何賺錢。由於電子商務的獨特性，企業有幾種選擇來處理訂單、攜帶庫存和運送產品。
代發貨
代發貨通常被認為是較簡單的電子商務形式之一，允許公司創建數字店面，生成銷售，然後依賴供應商提供商品。當生成銷售時，電子商務公司通過信用卡、PayPal、加密貨幣或其他數字貨幣方式收款。
然後，電子商務商店將訂單傳遞給代發供應商。這個供應商負責管理庫存、監管商品倉庫、包裝商品並將產品交付給購買者。
白標
白標電子商務公司利用其他公司已成功銷售的產品。在顧客下單後，電子商務公司接收現有產品，重新包裝並貼上自己的標籤，然後將產品交付給客戶。儘管電子商務公司對收到的產品幾乎沒有發言權，但公司通常面臨的內部製造約束很少。
批發
批發是一種資本密集型接近電子商務的方法，涉及維持庫存數量、跟蹤顧客服務訂單、維護顧客服務運輸信息，並通常擁有倉庫空間以容納產品。
批發商可以向零售商收取批量價平或單價向消費者售價。然而，批發的廣泛方法是與大批量買家或大量相同標準產品的小買家聯絡。
私標
對於沒有大額資本預算或沒有自己的工廠空間來製造商品的公司，私標是一種更合適的電子商務方式。私標電子商務公司將計劃發送給合同製造商，由其製造產品。
製造商也可能有能力直接向顧客發運產品或將產品直接運送給接受訂單的公司。這種電子商務方式最適合那些可能接收按需求訂單且周轉時間較短但無法處理資本支出要求的公司。
訂閱
電子商務公司也可以通過實施訂閱服務來利用重複訂單或忠實客戶。以固定價格，電子商務公司將組裝一個包裹、引入新產品並通過較低月費來激勵長期協議。
顧客只需下一次訂單即可按固定節奏接收訂閱訂購產品。常見的訂閱電子商務商品包括膳食準備服務、農產品箱、時尚箱或健康和美容產品。
電子商務範例
Amazon在電子商務領域中是一個巨人。實際上，它是全球最大的在線零售商，並繼續增長。因此，它在零售業中是一個巨大的顛覆者，迫使一些主要零售商重新考慮他們的策略並改變其重點。
該公司以基於電子商務的模式啟動了其業務，進行在線銷售和產品交付。Jeff Bezos於1994年創立了這家公司，最初是一家在線書店，但自那時以來已擴展到包括從衣物到家居用品、電動工具到食品和飲料，以及電子產品的一切。
公司銷售額在2022年比前一年增長了9％，總計5139.8億美元，而2021年為4698.2億美元。Amazon的運營收入從2021年的248.8億美元下降到2022年的122.5億美元。該公司在2022年公佈了2.72億美元的淨虧損，相比之下2021年為333.6億美元的淨收入。
如何開始電子商務業務？
在開始業務之前，一定要進行研究。弄清楚你要銷售的產品和服務，並調查市場、目標觀眾、競爭情況和預期成本。
接下來，想出一個名字，選擇商業結構，並獲得必要的文檔（納稅號、許可證和許可證待遇如果適用）。
在您開始銷售之前，決定平臺並設計您的網站（或請人為您設計）。</p