跨文化(cross cultural)是什麼？
在商業世界中，跨文化指的是公司努力確保其員工能夠與其他背景的專業人士有效互動。與跨文化這個形容詞一樣，它意味著對國家、地區和種族差異的辨識以及希望消除這些差異的願望。
關鍵要點
- 跨文化是一個概念，認識到來自不同國家、背景和民族的商業人士之間的差異，以及彌合這些差異的重要性。
- 隨著全球化，跨文化教育在開拓和維持新市場方面對商業成功變得極其重要。
- 在國外工作的商業人士需要學習風格和實質上的微妙差異，以便有效。
- 員工可以從其商業和教育機構獲得跨文化培訓。
解讀跨文化
跨文化交流是一個新興的研究領域，用於定義和教授世界不同人群如何通過語言和非語言方式進行交流。
隨著商業全球化，跨文化的概念變得至關重要。許多公司致力於培訓員工如何與來自其他文化的人有效溝通和互動，以此來擴展其產品和服務的市場。
例如，當一家國際公司的員工調到另一個國家時，他們需要掌握該國文化的各個方面。他們不僅需要學會理解和說這種語言，還需要適應其社會規範。
如今，跨文化教育被認為對於在國外行使管理職能的員工來說是必不可少的。若無法有效地與同事和下屬溝通或理解他們的行動，可能會在企業內部引發一系列連鎖問題。
許多公司努力成為多元文化的組織。他們僱用來自多種背景的員工，這些組織也往往沒有偏見和歧視。
跨文化差異
每種文化都塑造了其最微小和重要的社會、社會和職業行為的解讀方式，這必然會影響商業。一些文化將經理和下屬之間的關係視為共生關係。其他文化則期望經理從遠處進行統治。
跨文化延伸到肢體語言、身體接觸和個人空間的感知。在遵循嚴格宗教標準的文化中，即使在商業領域，男女之間的互動可能也會很複雜。
像手勢這樣的肢體語言可能會被皺眉不贊成，甚至更糟的是，可能會有完全不符合意圖的意思。在一些文化中，隨意的觸碰是常見的，而在其他文化中這被視為粗魯、不尊重或更糟。
在某些文化中，餐飲和商業可能會或不會混合。例如，在義大利和阿拉伯聯合大公國，在建立良好關係之前，不要指望在用餐時做出重要的商業決策。
跨文化例子
未能遵守以下任何習俗都會是嚴重的跨文化錯誤。
- 從日本商人那裡接受名片不是隨便的舉動。遞名片的人會鞠躬並用雙手遞交。接收者用雙手接過，表示尊重。
- 在中國，直接回答”是”或”不是”或要求他人這樣回答被認為是非常不禮貌的。會議是用來討論事情，而不是宣布決議。
- 在墨西哥，商業主要在朋友和家人之間進行。來訪的商業人士經常通過與當地有聯繫的中介尋求介紹。
對員工來說，跨文化培訓有用嗎？
是的，這有用，因為它可以幫助員工了解並理解不同國家的人們的價值觀、社會規範、可接受的性別相關行為和特定的商業行為。通過這種培訓，員工可以更好地代表他們的公司。
為什麼跨文化意識很重要？
了解世界其他地方的業務信仰、做法和要求可以帶來清晰且有意義的交流。這可以促進和增強不熟悉彼此的人民之間的商業、政府和個人關係，從而為互利的互動鋪平道路。
哪些具體行動支持跨文化成功？
一些行動包括學習另一個國家的語言和交流方式；通過遵守禮儀規則觀察所學內容；在他人說話時仔細聆聽；對不同的行為和活動表示尊重；在受邀參與時參加這些活動。
總結
對於尋求其產品和服務的新出口的許多公司來說，與境外企業打交道正成為常態。研究並了解一個國家對商業關係和決策制定、商務餐飲和社交禮節等的態度至關重要。您的跨文化商業成功可能取決於此。