最佳實踐是什麼？
最佳實踐是一組指南、倫理或想法，代表在特定商業情境下最有效或審慎的行動路徑。
最佳實踐可能由權威機構（如監管機構、自律組織（SROs）或其他管理機構）制定，也可能由公司的管理團隊內部決定。
關鍵要點
- 最佳實踐是提供在特定情境下最佳行動路徑的工作標準或道德指南。
- 公司、監管機構或管理機構均可以為企業制定最佳實踐。
- 最佳實踐為公司提供了如何進行業務以及應對出現的問題和困難的路線圖。
- 設定最佳實踐的步驟包括：研究行業和競爭對手、將標準傳達給全體員工、設置指標、管理變革、評估和精煉最佳實踐。
- 兩個常見的已被實施的庫存管理最佳實踐包括「及時生產」和「改善」。
最佳實踐如何運作
最佳實踐作為各種情境的通用框架。例如，在生產實體產品的企業中，最佳實踐可能會向員工提供完成任務的高效方法。最佳實踐列表也可能概述安全程序，以減少員工受傷。
對於企業會計師來說，一般公認會計原則（GAAP）代表最佳實踐。GAAP 是一套通用的會計標準，旨在改善財務信息溝通的清晰度、一致性和可比較性。
GAAP 促進了同一行業內不同公司之間財務信息的交叉比較。這通過促進透明度使投資者及其所投資的公司受益。
投資經理在管理客戶資金時可能會遵循最佳實踐，通過審慎投資於多樣化的投資組合並遵守客戶的風險容忍度、時間範圍和退休目標。
企業治理或道德準則可以作為組織的最佳實踐。
特殊考慮
「最佳實踐」是一個可以廣泛應用於各行業的術語。在商業世界中，這一詞語與項目管理、審計職能等相關，用於解釋完成業務任務的最有效方法。
隨著新的質量控制系統的出現，出現了一種需要應用可測量基準並快速在整個組織內部實施新卓越標準的方法。這通過識別問題、量化其頻率、培育解決方案和監控這些解決方案的執行來確保它們解決當前問題。
最佳實踐作為行業基準
最佳實踐也可以作為基準，一家公司可以與其他組織分享可操作解決方案。假設有一家以最佳產品分銷基礎設施聞名的公司。在被要求精確描述導致其超高效率的最佳實踐時，公司透露，它為所有完成員工配備紅筆，以簽署其最高優先級的交付。
因此，所有紅墨水訂單都比其他訂單受到更高層次的審查。更多的眼睛在看到紅色墨水時會反射性地搜尋錯誤，可以標出並糾正更多錯誤。
儘管公司作為常規分享其最佳實踐，但透露可能被競爭對手輕易複製的商業秘密是不明智的。
制定最佳實踐的步驟
- 做你的功課：研究業內公司的最佳實踐，包括客戶服務、招聘、晉升、生產及其他重要事項。
- 分享你的信息：一旦確定了重要的最佳實踐，將其傳達給公司關鍵人物，以確保所有人都在同一頁面上。
- 定義你的指標：確定最佳實踐時，確保它們是可測量的，以便可以跟蹤其實施進展並提升責任感。
- 管理變更：員工和其他人通常對變更抱有抵制情緒。為此抵製做好準備，並在實施新實踐時制定策略前進。
- 修改和定製以適應你的業務：在實施最佳實踐時，進行修改使其符合你的業務特徵，並符合你的目標。
- 讓所有人參與：除了分享信息外，確保組織中的所有人都了解最佳實踐，並同意遵守它們。
- 對齊企業和客戶需求：尋求其他業務或客戶的指導，這可能有助於你改進和更好地實施最佳實踐。
- 評估和改進：隨著你的業務發展，評估你的最佳實踐，如果有必要，進行改進以適應組織的變化。
最佳實踐範例
及時生產 (Just in Time)
及時生產 (JIT) 是一種聚焦於庫存的最佳實踐解決方案，旨在使從供應商訂購的材料與生產計劃保持一致。JIT的目標是通過僅在需要時接收材料來確保效率並減少浪費。儘管這減少了庫存成本，但企業需要準確預測其商品的需求，以確保有適當數量的供應。
改善 (Kaizen)
改善 (Kaizen) 是一種逐步和有條不紊地提高生產力的日本管理哲學。這是一個日語詞語，意指「變得更好」或「持續改進」。
改善旨在讓所有員工參與並持續改進運營。改善的特點包括通過創造團隊氛圍來設計更有效和更具影響力的工作場所，改進日常程序，確保員工參與，並努力使工作更有意義、更安全、更少疲憊。
投資者的最佳實踐
面對眾多股票，要知道選擇哪一隻股票納入投資組合是困難的。在選股時，重要的是要了解希望你的投資組合看起來如何，並在時間流逝中牢記這一點。
作為投資者，了解每日新聞非常重要，不僅要了解你分析或已投資的公司，還要了解世界和金融新聞，因為這些也會影響股票。閱讀新聞可能是決定選擇哪隻股票的第一步。了解哪些公司趨勢，哪些行業有望表現良好，以及經濟走向何方，將使你對從哪裡開始了解有個想法。
從那時起，開始編制你感興趣的股票清單。例如，如果你讀到一項新技術已經出現並使另一種產品過時（例如，智慧型手機使傳統固定電話過時），你可能會開始關注這些公司。
你可以通過研究你感興趣的行業中的主要參與者來找到股票。相反，你可以查看投資於該行業的交易所交易基金（ETFs）。你還可以使用篩選器根據多種因素（如市值和收益）來篩選公司。從那裡進行詳細分析公司的財務報表，將提供有關公司健康狀況的必要信息。
教育中的最佳實踐是什麼？
教育中的最佳實踐包括主動準備確保下一個教學活動在當前的活動結束前已準備就緒。這樣可以通過減少幹擾來吸引學生參與。通過在課堂設置中讓學生參與來鼓勵溝通。這可以包括多種方式的回答（例如，口頭、書面、視覺、分組等）。通過設置最終目標並弄清如何與學生一起實現該目標來反向工作。始終保留你的資源，如教案，以便你可以在以前的基礎上改進教學方式。最後，通過設定你希望學生展現的榜樣來成為他們的榜樣。
醫療保健中的最佳實踐是什麼？
醫療保健中的最佳實踐包括培訓員工，使他們知道如何提供優質服務，並將患者護理和體驗作為其主要優先事項。確保患者教育，這已被證明可以改善整體醫療體驗。一個了解自己健康狀況及所接受護理的患者通常會更高興和更舒適。通過包括小細節（如記住患者的姓名、微笑、仔細聆聽和進行跟進電話）來建立以護理為導向的環境。
客戶服務中的最佳實踐是什麼？
良好的客戶服務始於優秀的員工。確保你在招聘最合適的人員，並提供激勵措施讓他們加入和留在公司。這可以通過良好的薪酬和福利以及整體的公司環境來實現。
管理客戶期望。告訴客戶一切都會解決很容易，但這並不總是如此。對客戶坦誠和誠實將始終使他們保持現實，並防止他們感到失望。
在客戶服務中，第一印象很重要。確保第一印象是完美的。這設定了未來互動的基調，並塑造了客戶對其所接收服務的看法。收集盡可能多的數據來幫助他們，並個性化服務體驗。