企業公民其意義、五個階段及範例

企業公民(corporate citizenship)是什麼？

企業公民涉及企業的社會責任，以及他們在法律、道德和經濟責任方面的履行程度，這些責任由股東確立。

隨著個人和機構投資者開始尋找具有社會責任取向（如環境、社會和治理（ESG）實踐）的公司，企業公民變得越來越重要。

企業公民指的是公司對社會的責任。目標是提高周圍社區的生活水平和生活質量，同時保持股東的盈利能力。

對社會責任公司的需求不斷增長，這鼓勵投資者、消費者和員工利用他們的個人力量迫使公司管理層更加努力，更具創意，並按照他們的價值觀行事，否則如果不分享或遵循這些價值觀，可能會受到負面影響。

所有企業都有基本的道德和法律責任；然而，最成功的企業會確立強大的企業公民基礎，通過在滿足股東需求和周邊社區和環境需求之間創造平衡來展示對道德行為的承諾。這些實踐有助於吸引消費者並建立品牌和公司忠誠度。

2010年，國際標準化組織（ISO）發布了一套自願標準，旨在幫助公司實施企業社會責任。

公司在發展企業公民過程中會經過不同的階段。根據支持社區活動的能力和可信度、對社區需求的深入了解以及在公司文化和結構中融入公民意識的奉獻精神，公司會上升到更高的企業公民階段。

企業公民的五個階段定義如下：

在基本階段，由於企業意識稀缺且高層管理參與度低，公司公民活動是基礎且未定義的。特別是小型企業往往停留在這個階段。他們能夠遵守標準的健康、安全和環境法律，但沒有時間和資源全面發展更大的社區參與。

在參與階段，公司通常會制定政策，促進員工和管理者參與超越基本法律合規的活動。在創新階段，公民政策變得更加全面，增強了與股東的會議和磋商，並通過參與論壇和其他推動創新企業公民政策的渠道進行。

在整合階段，公民活動正式化並與公司的常規業務操作流暢融合。社區活動的表現受到監控，這些活動推進到業務線中。

一旦公司達到轉型階段，他們深知企業公民是公司戰略的核心部分。它推動銷售增長，允許拓展新市場，吸引最優秀的人才，獲得更便宜的資本，並建立情感聯繫和品牌的熱愛。在這個階段，經濟和社會參與是公司日常運營的一部分。

企業社會責任（CSR）是企業公民的廣泛概念，根據公司和行業的不同可能採取多種形式。通過CSR計劃、慈善和志願者活動，企業可以在提升自己品牌的同時造福社會。

儘管社區對CSR的重視很大，但對企業來說同樣具有價值。CSR活動可以幫助加強員工和企業之間的聯繫，提高士氣，並幫助員工和企業更加融入他們周圍的世界。

公司要做到社會責任，首先需要對自己和股東負責。通常，採用CSR計劃的公司已經發展到足以回饋社會的地步。因此，CSR主要是大型公司的策略。而且，公司越是顯眼和成功，它越有責任為同行、競爭和行業設立道德行為標準。

早在1992年首次公開募股（IPO）之前，星巴克已因其敏銳的企業社會責任感和對可持續發展及社區福利的承諾而聞名。星巴克實現的企業公民裡程碑包括：

星巴克的目標包括在75個國家聘用1萬名難民，減少杯子的環境影響，並讓員工參與環保領導。