什麼是商業倫理？定義、原則和重要性

什麼是商業倫理(Business Ethics)？

商業倫理指的是管理公司和個人從事商業活動方式的道德原則、政策和價值觀。它超越了法律要求，確立了驅動員工行為的行為準則，有助於建立企業與客戶之間的信任。

關鍵要點

商業倫理是指針對爭議性主題實施適當的商業政策和實踐。
商業倫理討論中出現的一些問題包括公司治理、內幕交易、賄賂、歧視、社會責任和受託責任。
法律通常為商業倫理定下基調，提供商業可以選擇遵循以獲得公眾認可的基本指導方針。

了解商業倫理

商業倫理確保消費者與各類市場參與者與企業之間存在一定基礎的信任。例如，投資組合經理必須像對待富有的客戶一樣對待家人和小型個人投資者的投資組合。這類做法確保公眾獲得公平對待。

商業倫理的概念始於1960年代，當時企業變得更意識到一個消費者為基礎的社會，該社會對環境、社會原因和企業責任表達了關注。對”社會問題”的集中關注是該年代的一個標誌。

自那時起，商業倫理的概念已經演變。商業倫理不僅僅是對錯的道德代碼；它嘗試調和公司必須在法律上履行的義務與保持競爭優勢之間的平衡。企業以多種方式展示商業倫理。

商業倫理確保消費者和公司之間有一定程度的信任，保證公眾獲得公平和平等的對待。

商業倫理的原則

了解推動期望中的道德行為的基本原則是至關重要的，並了解缺乏這些道德原則如何導致許多否則聰明、有才華的人及其所代表的企業的衰敗。

一般來說，商業倫理有12個原則：

領導力：有意識地努力採用、整合和模仿其他11個原則，以指導在專業和個人生活的各個方面的決策和行為。
問責性：對自己和他人的行為負責。致力於遵循道德實踐並確保他人遵循道德指南。
誠信：結合其他原則－誠實、可信賴和可靠。具有誠信的人始終做正確的事情並努力以更高的標準要求自己。
尊重他人：培養職場中的道德行為和環境，尊重他人是關鍵組成部分。每個人都應該享有尊嚴、隱私、平等、機會、同情和共情。
誠實：在所有事情上講求真相是培養道德氛圍的關鍵。部分真相、省略和低報或高報並不能幫助企業提高績效。壞消息應該以與好消息相同的方式傳達和接收，這樣才能制定出解決方案。
尊重法律：道德領導應包括執行所有地方、州和聯邦法律。如果存在法律灰色地帶，領導者應該偏向合法性而不是利用漏洞。
責任：在組織內促進所有權，讓員工對他們的工作負責，同時對自己負責。
透明度：利益相關者是對企業感興趣的人，如股東、員工、企業運營所在的社區和員工的家庭成員。在不披露商業機密的情況下，公司應確保信息關於其財務狀況、價格變動、僱用和解僱實踐、工資和薪酬以及晉升對那些關心企業成功的人是可用的。
同情：員工、企業周邊的社區、商業夥伴和客戶應該都受到關心其福祉的對待。
公平：每個人都應該有相同的機會並被同等對待。如果某種做法或行為使您感到不安或將個人或公司的利益置於平等、禮貌和尊重之前，那麼這可能是不公平的。
忠誠：領導應展示對員工和公司的保密性和承諾。激發員工和管理層的忠誠確保他們致力於最佳實踐。
環境關注：在資源有限、過去的做法已經損害了生態系統且氣候正在變化的世界中，意識到並關注企業對環境的影響是最重要的。應鼓勵所有員工發現並報告那些可能加劇已經造成的損害的做法的解決方案。

為何商業倫理很重要？

商業倫理對現代商業的成功非常重要。最重要的是，定義好的道德計劃建立了一套驅動員工行為的行為準則—從高層管理到中層管理再到最年輕的員工。當所有員工都做出道德決策時，公司就會建立起道德行為的聲譽。它的聲譽提升，開始享受道德機構所帶來的好處：

品牌認可和增長
提高談判能力
增加對產品和服務的信任
客戶保留和增長
吸引人才
吸引投資者

當這些因素結合在一起時，會影響企業的收入。那些未設立和執行道德標準的企業最終註定會發現自己像安然、安達信、富國銀行、雷曼兄弟和伯尼·麥道夫等公司一樣。

商業倫理的類型

關於商業倫理有很多理論，並有許多不同的類型，但使企業脫穎而出的是其企業社會責任實踐、透明度和可信賴性、公平性以及技術實踐。

企業社會責任

企業社會責任（CSR）是指在滿足利益相關者需求的同時，考慮滿足這些需求對員工、環境、社會及企業運營所在社區的影響。當然，財務和利潤很重要，但應該次於社會、客戶和員工的福利，因為研究表明，企業治理和道德實踐提高了財務績效。

企業應對其在環境、慈善、倫理和經濟方面的影響負責。

透明度和可信賴性

公司確保其財務績效報告的透明性是非常重要的。這不僅適用於所需的財務報告，也適用於所有報告。例如，許多公司向其股東發布年度報告。

這些報告大多數概述了提交給監管機構的報告，不僅說明決策的原因和目的，是否達到了目標，以及影響績效的因素。首席執行官撰寫公司的年度績效摘要並提供展望。

發布新聞稿是公司透明度的另一種方式。對於投資者和客戶來說重要的事件應該發布，無論是好消息還是壞消息。

技術實踐和倫理

公司運營中各種形式技術的日益使用本質上需要企業確保其收集的技術和信息被倫理使用。此外，應確保技術的安全性達到最高水平，特別是當許多公司在存儲客戶信息和收集數據時，那些具有不良意圖的人可能會利用這些數據。

公平

一個工作場所應該是包容、多元和公平的，不論員工的種族、宗教信仰、年齡或身份背景。一個公平的工作環境是人人可以成長、晉升並在自己的方式中獲得成功的地方。

如何實施良好的商業倫理

培養道德行為和決策的環境需要時間和努力－它總是從高層開始。大多數公司需要制定行為準則或道德準則、指導原則、報告程序和訓練計劃以強制道德行為。

一旦確定了行為並實施了計劃，與員工的持續溝通變得至關重要。領導者應不斷鼓勵員工舉報令人擔憂的行為－此外應確保舉報者不會受到敵對行動的影響。

匿名舉報管道可以幫助企業識別可疑的做法並讓員工放心，舉報問題不會有任何負面後果。

監控和報告不道德行為

在防止不道德行為和修復其不利影響時，公司通常依靠管理者和員工報告其觀察到或經歷的任何事件。然而，公司的文化內部（例如對舉報不當行為的報復的恐懼）可能會妨礙這一點發生。

由道德與合規倡議（ECI）發表的2021年全球商業倫理調查對10個國家的超過14,000名員工進行了各種不當行為的調查。49%的受訪員工表示他們觀察到了不當行為，22%表示他們觀察到覺得是濫權行為。86%的員工表示他們報告了觀察到的違規行為。當被問及是否因報告而遭受報復，79%人表示確實遭遇了報復。

實際上，對報復的恐懼是員工在工作場所不舉報不道德行為的主要原因之一。ECI表示，公司應努力通過強調舉報懷疑的不當行為對公司的益處來改善其公司文化。此外，他們應該表揚和獎勵舉報者的勇氣。